Technical Onboarding Specialist - Praxissoftware (x/f/m)

Doctolib GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 58.000 - 82.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket (Doctolib gesponsert

Betriebliche Krankenversicherung

28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag/jJ

bis zu 10 Tage Auslandarbeit

bAV mit 40% Arbeitgeberzuschuss

Doctolib Parent Care Programm

Mental Health/Coaching-Sessions

Essensgutscheine

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

flexiblere Arbeitszeiten für pflegende

KI im Alltag

DoctoGrowth-Mitarbeiterbeteiligung

Zusammenfassung

Doctolib GmbH sucht eine engagierte Person für das Technical Onboarding, die Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte begleitet und sicherstellt, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können.

Du arbeitest eng mit Sales, Deployment und Co. zusammen, übernimmst Datenmigration, API-Anbindungen und Schnittstellen, entwickelst Ideen im Innovation Lab und profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen sowie attraktiven Benefits und der KI-gestützten Produktwelt.

Qualifikationen

• Datenkompetenz: Excel und Grundkenntnisse in SQL/Regex.
• Deutsch sicher (Hochdeutsch, ggf. regional), Englischkommunikation möglich.
• APIs, IT-Infrastruktur, Netzwerke, VPNs vertraut.
• Kommunikation am Telefon/Online-Meeting sicher.
• Interesse an Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen.

Aufgaben

• Datenmigration von Patienten- und Termindaten in Doctolib sicherstellen.
• Proaktive Kommunikation mit Praxen per Telefon/Email, Onboarding begleiten.
• Als Ansprechpartner für Sales/Deployment bei komplexen Fällen fungieren.
• Integration der All-in-One-Software in Praxisverwaltungssysteme, Schnittstellen einrichten.
• Innovation Lab: Prozesse automatisieren und Ideen realisieren.

Kenntnisse

Excel

SQL-Grundkenntnisse

API-Kenntnisse

Kommunikation

Detailorientierung

Kundendienst

Technische Neugier

Tools

JavaScript

Python

SQL-Datenbanken

Jobbeschreibung

Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit -und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.

Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Tätigkeiten

Deine Aufgaben

• Datenmigration mit Wirkung:Du sorgst dafür, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern - du bringst Ordnung ins Datenchaos und machst den Umstieg für Praxen so reibungslos wie möglich.
• Dein Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird - ob per Telefon oder E-Mail. Du prüfst dabei, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
• Inhouse-Expertin für alle:Sales, Deployment & Co. verlassen sich auf dich, wenn's knifflig wird. Systemkonfigurationen, API-Anbindungen, komplexe Onboarding-Fälle - du bist die Person, die Antworten hat.
• Alles verbinden:Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein - damit am Ende alles nahtlos zusammenspielt.
• Raum für eigene Ideen:Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tüfteln - bei uns hast du die Möglichkeit, über den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoßen.

Anforderungen

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Daten sind dein Spielfeld:Du kennst dich mit Excel (oder ähnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Berührungspunkte mit SQL oder Regular Expressions - du weißt, wie man Daten in Form bringt.
• Sprachen:Dukommunizierst sicher auf Deutsch - ob Hochdeutsch, Bayerisch oder Berlinerisch, du verstehst deine Kunden und bist auch sicher in der Englischen Kommunikation
• Tech-Basics sitzen: APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs - kein Neuland für dich. Du weißt, wie die Dinge zusammenhängen.
• Kommunikation ist deine Stärke: Ob am Telefon oder im Online-Meeting mit Kund:innen - du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
• Neu klingt für Dich spannend:Du hast ein Auge fürs Detail und bist neugierig auf neue Themen - besonders wenn sie mit Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen zu tun haben.

Das ist ein Plus - oder Du lernst es bei uns:

• Coding-Erfahrungin JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken? Super - zeig uns, was du gebaut hast!
• Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen - wenn du weißt, wie Praxen digital ticken, ist das ein echter Bonus.
• SaaS & KI im Alltag - du hast schon mit SaaS-Tools gearbeitet oder KI sinnvoll in deinen Workflow integriert? Noch besser!

Team

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
• KI im Alltag: Du arbeitest täglich mit modernsten KI-Systemen und hast direkten Einfluss darauf, wie sie sich weiterentwickeln
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

Bewerbungsprozess

Der Interviewprozess

• Erstes Gespräch mit Talent Acquisition
• Technical Assessment (Take Home) & Interview mit der Fachabteilung
• Finales Interview mit dem Management
• Mindestens eine Referenzprüfung