Technical Onboarding Specialist (m/w/d)

Docplanner; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeit

Wellpass EGym Gesundheitsangebot

Team-Events

Workations 30 Tage

Weiterbildung & Trainings

Zusammenfassung

Jameda sucht eine engagierte IT-Expertin bzw. -Experte zur technischen Integration unserer KI Noa in die Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen in Berlin.

Du bist die erste Ansprechperson für die Migration von Kundendaten und übernimmst die volle technische Verantwortung für den Produktstart von Neukunden. Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu Ärzt:innen, Klinik- und Praxismanager:innen sowie Praxis-IT-Personal auf, um unsere Kund:innen optimal zu unterstützen.

Qualifikationen

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der Informatik ist erforderlich oder durch vergleichbare praktische Erfahrung zu ersetzen.
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen und das analytische Verständnis eines Systemadministrators.
• Freude daran, sich in Systemarchitekturen einzuarbeiten, um passende Integrationslösungen zu finden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Erfahrung im technischen Kundensupport.
• Interesse am Gesundheitsmarkt und dem Austausch mit Stakeholdern.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist für die technische Integration unserer KI Noa in die Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen verantwortlich.
• Du bist die erste Kontaktperson für die Migration von Kundendaten und übernimmst die vollständige technische Verantwortung für den Produktstart von Neukunden bei Jameda.
• Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu Ansprechpartnern auf Kundenseite auf (Ärzt:innen, Klinik- und Praxismanager:innen, Mitarbeitende, Praxis-IT-Personal) und unterstützt technisch.
• Du unterstützt die technische Einbindung unserer Kalenderlösung in den Praxisalltag und bestehende Praxisverwaltungssysteme.
• Du übernimmst den 2nd-Level-Support im Customer Success Management Team.

Kenntnisse

Systemadministration

Kundensupport

Kommunikation

Deutsch Muttersprache

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration oder Informatikstudium

Tools

Praxisverwaltungssoftware

Kalenderintegration

Jobbeschreibung

Arbeiten bei Jameda

Jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches Fachpersonal.

Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für das Wesentliche: den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich.

Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern.

Scheust Du dich nicht davor, deine Komfortzone zu verlassen? Hast Du Freude daran, die Zukunft unserer neuen KI "Noa" im Gesundheitsmarkt mitzugestalten?

Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, eigenverantwortlich arbeitet und den Status quo ständig hinterfragt. Um unser volles Potenzial zu entfalten, brauchen wir deine Unterstützung.

Werde Teil des Jameda Teams!

Dein Job

• Du bist für die technische Integration unserer neuen KI „Noa" in die Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen verantwortlich.
• Du bist die erste Kontaktperson für die Migration von Kundendaten und übernimmst die vollständige technische Verantwortung für den Produktstart von Neukunden bei Jameda.
• Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den wichtigsten Ansprechpartnern auf Kundenseite auf (Ärzt:innen, Klinik- und Praxismanager:innen, Mitarbeitende, Praxis-IT-Personal), um unsere Kund:innen bestmöglich technisch zu unterstützen.
• Du unterstützt die technische Einbindung unserer Kalenderlösung in den Praxisalltag und die bestehenden Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen.
• Du übernimmst den 2nd-Level-Support im Customer Success Management Team.

Qualifikationen

Das Solltest Du Mitbringen

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der Informatik. Eine vergleichbare praktische Erfahrung kann diese Qualifikation ersetzen.
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen und das analytische Verständnis eines Systemadministrators.
• Freude daran, dich in Systemarchitekturen einzuarbeiten, um die passende Lösung für die Integration unserer Anwendungen im Arbeitsalltag zu finden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen und/oder im technischen Kundensupport.
• Interesse am Gesundheitsmarkt und dem Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Das bieten wir dir

• Arbeit mit echtem Impact - gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung für Millionen Patient:innen und tausende Ärzt:innen
• Attraktives Gehalt - transparent und marktgerecht
• Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins an der Spree & Home-Office-Flexibilität
• Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings, Learning-Sessions und Entwicklungsgesprächen
• Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
• Tolle Teamevents - von After-Work bis Company Events
• Workations - bis zu 30 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• Gesundheit & Fitness - EGym Wellpass für über 3.000 Fitness- und Wellnessangebote deutschlandweit

Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Standort: Berlin

Hybrid: 2 Tage / Woche im Office

Unser Hiring Prozess

• Kennenlernen mit Tobias, Team Lead und Julia, People Experience Lead (30 min)
• Fachgespräch und Business Case mit dem Team (60 min)
• Final Call mit unserer Geschäftsführung und Head of CS (30 min)
• Vertragsangebot

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität