Technical Delegate / Flying Doctor (m/w/d)

MSX International; Dortmund, Hagen, Soest, Wilhelmshausen; Hybrid; EUR 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Arbeitsumfeld

Work-Life-Balance

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsprogramme

Urban-Sports-Club

Vermögenswirksame Leistungen

Dienstwagen mit IT-Ausrüstung

Job summary

MSX International sucht eine erfahrene Fachkraft im Außendienst für Fahrzeugdiagnose, um Händlerbetriebe und Werkstätten bei komplexen Fahrzeugproblemen zu unterstützen. Sie agieren als Eskalationspartner, reduzieren Stillstände und führen Reparaturen beim ersten Mal korrekt aus.

Zu den Aufgaben gehören remote Einsätze, Fehlersuche, Berichterstattung und Schulung von Technikern. Vorteilhaft sind Multi-Brand-Erfahrung sowie Erfahrung im technischen Support eines OEM/Importeurs.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung in Fahrzeugdiagnose oder technischem Support, ideal im Außendienst oder Werkstattbereich.
• Sichere Fehleranalyse bei elektrischen/elektronischen Systemen und CAN/LIN-Netzwerken.
• Praktische Anwendung von OEM-Diagnosetools und dokumentierte Fehlerberichte.

Responsibilities

• Durchführung von Außendienst- und Remote-Einsätzen zur Unterstützung von Händlern und Werkstätten in Europa; Reduktion von Ausfallzeiten.
• Diagnose komplexer Fahrzeugprobleme und Durchführung von Software-Updates/Neuprogrammierungen.
• Erstellung technischer Berichte, Coaching von Technikern und kontinuierliche Prozessverbesserung.

Skills

Fahrzeugdiagnose

Technischer Support

Außendienst

Fehleranalyse

Dokumentation

Education

Ausbildung im Fahrzeugdiagnose/technische Ausbildung

Tools

OEM-Diagnosetools

wiTECH POD

DiagBOX VCI

Job description

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.
Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

Stellenbeschreibung

Location: Aussendienst -Sauerland/Westfalen

Wir suchen eine n erfahrene n Spezialist für Fahrzeugdiagnose, der Händlerbetriebe und Werkstätten bei komplexen Fahrzeugproblemen unterstützt.
Du bist der Eskalationspartnerin, wenn andere nicht weiterkommen – und hilfst dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren und Reparaturen gleich beim ersten Mal richtig durchzuführen.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von Außendienst- und Remote-Einsätzen zur Unterstützung von Händlern, autorisierten Werkstätten und technischen Zentren in ganz Europa, um Fahrzeugstillstandzeiten und Rückstände zu reduzieren.
• Diagnose und Lösung komplexer technischer Vorfälle an Kundenfahrzeugen, einschließlich fortgeschrittener elektrischer/elektronischer und Multiplexing-Fehler.
• Analyse von Problemen an einzelnen Fahrzeugen sowie systematischen Fehlermustern, die mehrere Fahrzeuge betreffen; Ableitung von Sofortmaßnahmen und Korrekturmaßnahmen.
• Nutzung von OEM-Diagnosewerkzeugen (z.B. wiTECH POD, DiagBOX VCI) für geführte Diagnosen, Software-Updates, Neuprogrammierungen und Parametrierungen
• Bearbeitung einzelner Fälle sowie übergreifender technischer Themen in ganzen Flotten
• Erstellung klarer technischer Berichte und Fallupdates
• Coaching von Techniker*innen und praktische Anleitung
• Einbringen wiederkehrender Probleme in kontinuierliche Verbesserungsprozesse

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten:Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld:Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen:Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen:vom ersten Tag an
• Dienstwagen mit IT- Ausrüstung

Das bringst Du mit

• Fundierte Erfahrung in Fahrzeugdiagnose / technischem Support / Werkstatt oder Außendienst
• Nachweisliche Fähigkeit, komplexe elektrische/elektronische Fehler zu beheben
• Praktische Erfahrung mit OEM-Diagnosetools
• Sicherer Umgang mit Schaltplänen und technischer Dokumentation
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Werkstätten, Engineering oder technischen Teams
• Fähigkeit, Techniker*innen zu unterstützen und anzuleiten
• Wünschenswert: Erfahrung im Außendienst oder standortübergreifenden Support, Multi-Brand-Erfahrung sowie Hintergrund im technischen Support eines OEM/Importeurs

Technisches Wissen

• Moderne Fahrzeugsysteme: Antriebsstrang, ADAS, Karosserieelektronik
• Netzwerke: CAN / LIN / FlexRay
• Diagnosetechniken: Root Cause Analysis, geführte Diagnose, Flashen

Sprachen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

MSX International unterstützt weltweit führende Automobilmarken dabei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und After-Sales-Prozesse in über 80 Ländern zu verbessern.

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein.

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

Die MSXI Mission

Die MSXI Vision

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.

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