Technical Customer Support Specialist (m / f / d) / Spezialist für technische Kundenbetreuung ([...]

MHT Mold & Hotrunner Technology AG; Hochheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen technischen Ansprechpartner in Hochheim am Main. Die Rolle umfasst die Koordination von Problemlösungen, das Management von Qualitätsanfragen und die Zusammenarbeit mit dem Service-Team. Erforderlich sind ein technischer Hintergrund, MS-Office-Kenntnisse sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld sowie die Möglichkeit zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen.

Qualifikationen

• Meister/Techniker oder abgeschlossenes Studium erforderlich.
• Kenntnisse im Werkzeugbau und Kunststofftechnik von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für interne und externe Anfragen.
• Koordination von Problemlösungen über Produkte hinweg.
• Bearbeitung von operativen QM-Aufgaben und Kundenreklamationen.
• Durchführung der Anfrage im Claim Management im ERP-System.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analysefähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

MS-Office-Anwendungen

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Meister / Techniker oder abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Technische / r Ansprechpartner / -in für interne und externe Anfragen zu unseren Produkten
• Produktübergreifende Koordination von Problemlösungen
• Reporting von kundenspezifischen Kennzahlen an QM
• Analyse externer Qualitätsprobleme sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen (Produktpflege & Produktweiterentwicklung)
• Bearbeitung von operativen QM-Aufgaben (Kundenreklamationen, Fehlermeldungen, etc.)
• Erarbeitung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen
• Abwicklung der Anfrage im Zuge des Claim Managements im ERP-System
• Unterstützung Service / TecCenter bei der Abarbeitung von Aufträgen
• Mithilfe bei der Durchführung von F&E Projekten im TecCenter
• Gelegentliche Außendiensteinsätze in Abstimmung mit dem Leiter Kundenservice

Arbeitsort ist Hochheim am Main

Ihr Profil

• Meister / Techniker oder abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung
• Grundkenntnisse im Werkzeugbau, Formenbau, Kunststoff- und Spritzgießtechnik von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Innovationsfähigkeit
• Analysefähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Engagement
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Weltweite Reisebereitschaft