Technical Customer Support Engineer (m/w/d)

DESIGNA Verkehrsleittechnik GmbH; Kiel; On-site; EUR 57,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Team-/Sportevents

Job summary

DESIGNA sucht am Standort Kiel einen Technical Customer Support Engineer (m/w/d) zur Unterstützung unserer internationalen Kundschaft. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Support, Entwicklung und Vertrieb und trägst zur Solution-Integration bei.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein technisches Studium mit, besitzt Grundkenntnisse in relevanten Softwaretechnologien und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Grundverständnis gängiger Softwaretechnologien
• Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in der Kommunikation mit Kunden

Responsibilities

• Ansprechpartner*in für Supportanfragen unserer internationalen Kunden
• Analysieren von Problemstellen und Finden von Lösungen
• Arbeiten in Cloud-, Server-, Cluster- und VM-Umgebungen
• Enger Austausch mit Entwicklung, Sales und Service

Skills

Kundenkommunikation

IT-Grundwissen

Teamarbeit

Education

IT-Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in

Technisches Studium

Tools

SQL-Datenbanken

Netzwerk-Technologien

Job description

Technical Customer Support Engineer (m/w/d)

Werde jetzt Teil von DESIGNA als Technical Customer Support Engineer (m/w/d) in unserem Headoffice in Kiel, Deutschland.

Das machen wir

Hast du dich schon mal gefragt, wer dieSchrankenundKasseninParkhäusernoder aufParkplätzenherstellt? Mit17.000 installierten Systemensind wirWeltmarktführerim Bereich dervollautomatisierten Parkanlagen.

Und was steckt dahinter? Eine ganze Menge. Um unsereSystemean die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen, – ganz gleich, ob es sich um dieNew Yorker Flughäfen, einShoppingcenter in Kuala Lumpuroder dasDesigner Outlet in Neumünsterhandelt, bieten wir ein ganzheitlichesProduktkonzeptausSoftware-, Hardware- und Servicekomponenten.

Wie dein Tag bei uns aussieht

Du bist unserAss im Ärmel, damit das Parken auf der ganzen Welt (z.B. am Hamburger oder New Yorker Flughafen) rund läuft!

Bei uns erwartet dich ein Tag vollertechnischer Zusammenhänge und Systeme. Denn du bistAnsprechpartner*in und Verantwortliche*r für die Supportanfragenunsererinternationalen Kunden.

Duimplementierstnicht nur dieneusten Innovationen (z.B. Ticketless Parking)mit denmodernsten Technologien (z.B. 3rd Party Anbindungen), sondernanalysierstim Rahmen des SupportsProblemstellenund findestLösungen.

Dabei arbeitest du auf denunterschiedlichsten Umgebungen (Cloud, Server, Cluster, VM).

Bei all deinen Aufgaben stehst du im engenAustauschmit anderenAbteilungenwie derEntwicklung, Sales und Service.

Darum DESIGNA

• Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer attraktiven tarifgebundenen Vergütung (Metall- und Elektroindustrie Schleswig-Holstein).
• Bei einer 40-Stunden Woche liegt deinStartgehalt bei über 63.000 EUR brutto p.a..
• Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
• 2 Tage/Woche mobiles Arbeiten (nach Absprache mit Führungskraft auch mehr möglich)
• 30 Tage Urlaub (Option auf 36 bzw. 38 Tage bei Wandlung einer Sonderzahlung).
• Regelmäßige coole Team-/ Sportevents z.b. eSports Abende, gemeinsame Teilnahme an Xletix und das DESIGNA-Sommerfest
• Bikeleasing und Mitarbeiterrabatte

Das bringst du mit

• Du verfügst über eineabgeschlossene Ausbildung (z.B. als IT-Fachinformatiker*in oder IT-Systemelektroniker*in/Studium im technischen Bereich(z.B.InformationstechnikoderElektrotechnik).
• Du bringst einGrundverständnisvongängigen Softwaretechnologienmit.
• Du bist bereit dich inneue Themenfeldereinzuarbeiten.
• Du hastFreudean derKommunikationmit Kundenauf Deutsch und Englisch.
• Du kennst dich bereits mitSQL Datenbankensowie aktuellenInternet- und Netzwerk-Technologienaus.
• Du hastSpaßdaranProbleme zu lösenundarbeitestgerneeigenverantwortlich.