Technical Customer Support Engineer (m/w/d)

DESIGNA; Kiel; On-site; EUR 57,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Team-Events

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Job summary

DESIGNA sucht einen Technical Customer Support Engineer (m/w/d) im Headoffice in Kiel. Sie unterstützen internationale Kunden im 2nd/3rd Level Support und arbeiten eng mit der Entwicklung, dem Vertrieb und Service zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium mit, kennen SQL-Datenbanken und Netzwerktechniken sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Grundverständnis gängiger Softwaretechnologien
• Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Freude an der Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch
• Kenntnisse von SQL-Datenbanken und Netzwerktechnologien
• Grundkenntnisse in Server- und Netzwerktechnik
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Problemlösungsfähigkeit

Responsibilities

• Ansprechpartner/in für internationale Kunden im 2nd/3rd Level Support
• Implementierung neuer Innovationen (z.B. Ticketless Parking) mit modernen Technologien
• Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungen
• Arbeiten in Cloud-, Server-, Cluster- und VM-Umgebungen
• Enge Abstimmung mit Entwicklung, Sales und Service

Skills

Technischer Support

2nd/3rd Level Support

Deutsch & Englisch

Systemanalyse

Education

IT-Fachinformatiker

IT-Systemelektroniker

Technisches Studium

Tools

SQL-Datenbanken

VM-Umgebungen

Job description

Werde jetzt Teil von DESIGNA als Technical Customer Support Engineer (m/w/d) in unserem Headoffice in Kiel, Deutschland.

Das machen wir

Hast du dich schon mal gefragt, wer die Schranken und Kassen in Parkhäusern oder auf Parkplätzen stellt? Mit 17.000 installierten Systemen sind wir Weltmarktführer im Bereich der vollautomatisierten Parkanlagen.

Und was steckt dahinter? Eine ganze Menge. Um unsere Systeme an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen, – ganz gleich, ob es sich um die New Yorker Flughäfen, ein Shoppingcenter in Kuala Lumpur oder das Designer Outlet in Neumünster handelt, bieten wir ein ganzheitliches Produktkonzept aus Software-, Hardware- und Servicekomponenten.

Wie dein Tag bei uns aussieht

Du bist unser Ass im Ärmel, damit das Parken auf der ganzen Welt (z.B. am Hamburger oder New Yorker Flughafen) rund läuft!

• Bei uns erwartet dich ein Tag voller technischer Zusammenhänge und Systeme. Denn du bist Ansprechpartner*in und Verantwortliche*r für die Supportanfragen unserer internationalen Kunden im Bereich 2nd/3rd Level Support.
• Du implementierst nicht nur die neusten Innovationen (z.B. Ticketless Parking) mit den modernsten Technologien (z.B. 3rd Party Anbindungen), sondern analysierst im Rahmen des Supports Problemstellen und findest Lösungen.
• Dabei arbeitest du auf den unterschiedlichsten Umgebungen (Cloud, Server, Cluster, VM).
• Bei all deinen Aufgaben stehst du im engen Austausch mit anderen Abteilungen wie der Entwicklung, Sales und Service.

Darum DESIGNA

• Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer attraktiven tarifgebundenen Vergütung (Metall- und Elektroindustrie Schleswig-Holstein). Bei einer 40-Stunden Woche liegt dein Startgehalt bei über 63.000 EUR brutto p.a..
• Eine umfangreiche Einarbeitung.
• Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
• 2 Tage/Woche mobiles Arbeiten (nach Absprache mit Führungskraft auch mehr möglich)
• 30 Tage Urlaub (Option auf 36 bzw. 38 Tage bei Wandlung einer Sonderzahlung).
• Regelmäßige coole Team-/ Sportevents z.B. eSports Abende, gemeinsame Teilnahme an Xletix und das DESIGNA-Sommerfest
• Bikeleasing und Mitarbeiterrabatte

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. als IT-Fachinformatiker*in oder IT-Systemelektroniker*in) / Studium im technischen Bereich (z.b. Informationstechnik oder Elektrotechnik).
• Du bringst ein Grundverständnis von gängigen Softwaretechnologien mit.
• Du bist bereit dich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
• Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Englisch.
• Du kennst dich bereits mit SQL Datenbanken sowie aktuellen Internet- und Netzwerk-Technologien aus.
• Du hast Grundkenntnisse in Server- und Netzwerktechniken
• Du hast Spaß daran Probleme zu lösen und arbeitest gerne eigenverantwortlich.