Technical Customer Success Manager (d/m/w) IT-Security

genua Gesellschaft für Netzwerk- und Unix-Administration mbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersversorgung

Flexible Arbeitszeiten

Home Office-Option

Career sprint Programm

Firmen-Events

Zusammenfassung

genua Gesellschaft für Netzwerk- und Unix-Administration mbH sucht einen Technical Customer Success Manager (d/m/w) IT-Security, der Kunden strategisch betreut, komplexe IT-Security- und Netzwerkprojekte leitet und technische Anforderungen in Roadmaps übersetzt.

Sie arbeiten Standorte in Berlin, Kirchheim bei München, Leipzig, Köln oder Stuttgart; Home Office-Option möglich. Wir suchen eine proaktive Fachkraft mit Deutsch C1 und Englisch, Leidenschaft für Sicherheit und exzellentem Kundenservice.

Qualifikationen

• Technisches Studium oder IT-nahe Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -architekturen
• Ausgeprägte IT-Security-Affinität und regulierte Umgebungen
• Erfahrung in Leitung technischer IT-Projekte mit mehreren Stakeholdern
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Priorisierung
• Deutsch mind. C1 und Englisch
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Aufgaben

• Technisch komplexe Kundenprojekte von Anforderung bis Abschluss steuern
• Kundenanforderungen aktiv in Produkt-, Vertriebs- und Service-Roadmaps einbringen
• Als technische Vertrauensperson Kunden betreuen und Eskalationen koordinieren
• Zusammenarbeit mit Account-Manager, Sales und internen Stakeholdern
• Bei Ausschreibungen unterstützen und technische Fragen klären

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Security

Netzwerktechniken

Projektmanagement

Kommunikation Deutsch

Englisch

Architekturkenntnisse

Ausbildung

Technisches Studium oder IT-nahe Ausbildung

Tools

Routing

Switching

Firewalls

VPN

TCP/IP

Jobbeschreibung

Technical Customer Success Manager (d/m/w) IT-Security Stellenbeschreibung Technical Customer Success Manager (d/m/w) IT-Security Jetzt bewerben

Hast du Lust, deine Leidenschaft für IT-Security mit hohem Qualitätsanspruch und Kreativität in die Umsetzung zu bringen? Du denkst in Netzwerken und Security-Architekturen, betreust strategisch wichtige Kunden auf Augenhöhe und steuerst komplexe Projekte souverän durch alle Phasen? Dann sollten wir uns kennen lernen. Unser Solutions & Services Team sucht Verstärkung an den Standorten Kirchheim bei München, Berlin, Leipzig, Köln oder Stuttgart mit der Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten.

Was gibt es zu tun?

• Alstechnisch versierter Customer Success Managerbetreust und entwickelstdustrategisch wichtigeKunden und Partner technisch fundiert, langfristig orientiertund immer mit dem Ziel, nachhaltigen Mehrwert zu schaffen

• Du bist die Stimme deiner Kunden innerhalb von genua und bringst ihre Anforderungen aktiv in Produkt-, Vertriebs- und Service-Roadmaps ein

• Du planst, steuerst und verantwortesttechnischkomplexeKundenprojekte von der Anforderungsanalyse bis zum erfolgreichen Abschluss

• Gemeinsam mit dem Account Manager Sales bildest du ein starkes Team auf Augenhöhe und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnernund internen Stakeholdern

• Du bist die technische Vertrauensperson für deine Kunden, steuerst ein transparentes Erwartungsmanagement und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du koordinierst Eskalationen, analysierst gemeinsam mit den beteiligten Teams nachhaltige Lösungen und begleitest deren Umsetzung

• Du unterstützt bei anspruchsvollen Ausschreibungen, klärst technische Fragenunddokumentierst Ergebnisse

Das bringst du mit

• Ein technisches Studium oder eine IT-nahe AusbildungmitmehrjährigerBerufserfahrungin einer vergleichbaren Rolle

• Dank deiner fundiertenKenntnisse in Netzwerktechnologien und-architekturen: (Routing, Switching, Firewalls, VPN, TCP/IP)kannstdutechnische Gespräche mit Netzwerk- und Security-Experten auf Augenhöhe führen

• Eine hohe Affinität zu IT-Security-Produkten und -Konzepten, auch im regulierten Umfeld.

• Erfahrung in der Leitung technischer IT-Projekte, idealerweise in komplexen Umgebungen mit mehreren Stakeholdern

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine klare Priorisierung, auch wenn vieles gleichzeitig brennt

• Vorausschauendes Denken: DuerkennstProblemefrühzeitigund weißt, wie du sie souverän löst

• Herausragende Kundenorientierungund starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch(mindestens C1)und Englisch

Das bieten wir

• Umfangreiche Einarbeitung durch ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
• Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeitenden willkommen heißt
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn
• Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen
• Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten
• Gemeinsame Firmenevents, den EGYM Wellpass sowie Obst und Getränke
• Betriebliche Altersversorgung
• Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

Informationen auf einen Blick Einstiegslevel: Berufserfahrene Bereich: Solutions & Services Standort: Berlin, Kirchheim, Köln, Leipzig, Stuttgart

ÜBER UNS

genua zählt zu den führenden Experten für den Schutz besonders komplexer und kritischer IT-Infrastrukturen. Diese sind als unverzichtbares Fundament unserer Wirtschaft und Gesellschaft immer neuen Angriffen ausgesetzt – sei es durch neue Technologien oder skrupellose Akteure. Diesen Bedrohungen stellen wir uns entgegen.

genua - Excellence in Digital Security