IT Security Systems Engineer (d/m/w) Customer Support

Genua GmbH; Kirchheim bei München; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersversorgung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Kindertagesstätte

Kinderferienbetreuung

Hunde willkommen

Career sprint

Résumé du poste

genua in Kirchheim bei München sucht einen IT Security Systems Engineer (d/m/w) im Customer Support. Sie beraten IT-Administratoren unserer externen Kunden, analysieren komplexe Fehlerbilder und arbeiten eng mit Entwicklung und Product Ownern zusammen.

Sie bringen ein IT-bezogenen Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation, tiefe Linux- und Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare technische Fachrichtung oder eine Ausbildung mit IT-Bezug. Auch Quereinsteiger mit sehr guten Netzwerk- und Linux-Kenntnissen sind willkommen.
• Praktische Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration – gerne auch im Rahmen einer Werkstudierendentätigkeit oder einer vergleichbaren Tätigkeit im universitären Umfeld.
• Tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien sowie Security-Konzepten in IP-basierten Systemen.
• Tiefgehende Kenntnisse in Linux-Systemen, um relevante Systeminformationen auszuwerten und Fehler mithilfe geeigneter Werkzeuge und Logs systematisch analysieren zu können.
• Erfahrung in der Administration von Windows-Clients, inklusive Windows Filtering Platform und Analyse von Windows Event Logs.
• Eine strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen.
• Lust auf Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Du bist technischer Ansprechpartner für IT-Administratoren unserer externen Kunden und Partner, überwiegend über unser Ticketsystem und bei Bedarf auch telefonisch
• Du analysierst komplexe technische Fehlerbilder in heterogenen IT-Umgebungen und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du bringst deine fundierten Netzwerkkenntnisse gezielt ein, um beispielsweise Probleme mit TCP/IP, Routing, VPN-Verbindungen oder der Kommunikation zwischen Systemkomponenten zu identifizieren und zu beheben
• Du analysierst das Zusammenspiel unserer Lösungen mit Linux- und Windows-Systemen sowie weiteren Hard- und Softwarekomponenten in den IT-Umgebungen unserer Kunden
• Du beantwortest Fragen unserer Kunden zur Funktionsweise unserer Produkte, zur Fehlerbehebung und zur optimalen Integration unserer Lösungen in ihre IT-Infrastruktur
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Product Ownern und unseren technischen Experten zusammen

Connaissances

Netzwerkkenntnisse

Linuxkenntnisse

IT-Sicherheit

Formation

Informatik-Studium

IT-Bezug Ausbildung

Outils

--

Description du poste

IT Security Systems Engineer (d/m/w) Customer Support Stellenbeschreibung IT Security Systems Engineer (d/m/w) Customer Support

Knifflige technische Fragenspornen dich an und die Sicherheit „deiner“ Kunden steht für dich an erster Stelle? Bringe deine fundierten Netzwerk- und Linuxkenntnisse inabwechslungsreiche Supportfälle ein mit viel technischen Tiefgang und der Möglichkeit, gemeinsam mit unseren Experten unsere Produkte kontinuierlich besser zu machen. Werde Teil unseres Solutions-Teams am Standort Kirchheim bei München.

Was gibt es zu tun?

Nach einer umfangreichen Einarbeitung durch ein erfahrenes Team übernimmst du folgende Aufgaben:

• Du bist technischer Ansprechpartner für IT-Administratoren unserer externen Kunden und Partner, überwiegend über unser Ticketsystem und bei Bedarf auch telefonisch
• Du analysierst komplexe technische Fehlerbilder in heterogenen IT-Umgebungen und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du bringst deine fundierten Netzwerkkenntnisse gezielt ein, um beispielsweise Probleme mit TCP/IP, Routing, VPN-Verbindungen oder der Kommunikation zwischen Systemkomponenten zu identifizieren und zu beheben
• Du analysierst das Zusammenspiel unserer Lösungen mit Linux- und Windows-Systemen sowie weiteren Hard- und Softwarekomponenten in den IT-Umgebungen unserer Kunden
• Du beantwortest Fragen unserer Kunden zur Funktionsweise unserer Produkte, zur Fehlerbehebung und zur optimalen Integration unserer Lösungen in ihre IT-Infrastruktur
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Product Ownern und unseren technischen Experten zusammen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung oder eine Ausbildung mit IT-Bezug. Auch Quereinsteiger mit sehr guten Netzwerk- und Linux-Kenntnisse sind herzlich willkommen
• Praktische Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration – gerne auch im Rahmen einer Werkstudierendentätigkeit oder einer vergleichbaren Tätigkeit im universitären Umfeld.
• Tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien sowie Security-Konzepten in IP-basierten Systemen
• Tiefgehende Kenntnisse in Linux-Systemen, um relevante Systeminformationen auszuwerten und Fehler mithilfe geeigneter Werkzeuge und Logs systematisch analysieren zu können
• Erfahrung in der Administration von Windows-Clients, inklusive Windows Filtering Platform und Analyse von Windows Event Logs
• Eine strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen
• Lust auf Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
• Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung
• Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn
• Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten
• Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen
• Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen (EGYM Wellpass) sowie Obst, Müsli und Getränke
• Betriebliche Altersversorgung
• Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

Informationen auf einen Blick Einstiegslevel: Berufserfahrene Bereich: Solutions & Services Standort: Kirchheim

ÜBER UNS

genua - Excellence in Digital Security >

genua zählt zu den führenden Experten für den Schutz besonders komplexer und kritischer IT-Infrastrukturen. Diese sind als unverzichtbares Fundament unserer Wirtschaft und Gesellschaft immer neuen Angriffen ausgesetzt – sei es durch neue Technologien oder skrupellose Akteure. Diesen Bedrohungen stellen wir uns entgegen.