TEAMMITGLIED (M/W/D) SERVICE

HS-C. Hempelmann KG. Hannover; Langenhagen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungsmodell

Modernes Arbeitsumfeld

GC-Akademie Weiterbildung

30 Tage Urlaub

Job summary

HS-C. Hempelmann KG Hannover sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice und Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten Retouren bis zur Gutschrift, koordinieren Kundendienstprozesse und kommunizieren mit relevanten Abteilungen.

Sie erfassen Daten, erstellen Kennzahlen und unterstützen den Team Lead bei Prozessoptimierungen. Wir bieten ein attraktives Vergütungsmodell, einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, modernes Umfeld und 30 Tage Urlaub.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, insbesondere im Kontext Retouren und Kundendienst.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß an Kontakt mit Kunden, internen und externen Partnern.
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit innerhalb einer Supply Chain mit Schwerpunkt Einkauf, Logistik und Vertrieb.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Eine gute Auffassungsgabe und Zahlenverständnis.
• Strukturierte Arbeitsweise mit gutem Zeitmanagement.

Responsibilities

• Prüfung und Bearbeitung von Retouren bis zur Gutschrifterstellung.
• Koordination der Kundendienstabwicklung.
• Kommunikation mit den relevanten Abteilungen.
• Datenerfassung und Reporting. Aufbereitung und Pflege von Kennzahlen im Service-Kontext.
• Unterstützung des Team Leads bei der Optimierung von Prozessen.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Kommunikationsfähigkeit

Zahlenverständnis

Zeitmanagement

Tools

MS Office

Job description

Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefert die Hempelmann Hannover. KG das Fachhandwerk mit Material aus allen Bereichen der Haustechnik. Dank unserer einzigartigen Warenvielfalt und optimal aufgestellten Logistik gestalten wir lokal wie digital die Welt von morgen. Werde Teil unseres Familienunternehmens und unseres engagierten Serviceteams.

Darum geht es konkret:

• Prüfung und Bearbeitung von Retouren bis zur Gutschrifterstellung.
• Koordination der Kundendienstabwicklung.
• Kommunikation mit den relevanten Abteilungen.
• Datenerfassung und Reporting. Aufbereitung und Pflege von Kennzahlen im Service-Kontext.
• Unterstützung des Team Leads bei der Optimierung von Prozessen.

Was wir uns von Dir wünschen:

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, insbesondere im Kontext Retouren und Kundendienst.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß an Kontakt mit Kunden, internen und externen Partnern.
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
• Erfahrungen in der Zusammenarbeit innerhalb einer Supply Chain mit Schwerpunkt Einkauf, Logistik und Vertrieb.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Eine gute Auffassungsgabe und Zahlenverständnis.
• Strukturierte Arbeitsweise mit gutem Zeitmanagement.

Das kannst du von uns erwarten:

• Attraktives Vergütungsmodell sowie alle Leistungen eines starken Unternehmens.
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team.
• Modernes Arbeitsumfeld.
• Kontinuierliche Weiterbildung an unserer GC-Akademie.
• Zeit für Erholung: Freu dich auf 30 Tage Urlaub