Teamleitung Vertriebsinnendienst Service (m/w/d)

Hörmann Group; Hoppegarten; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Hörmann Akademie

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Sachbezüge

Mitarbeiterrabatte

Parkmöglichkeiten

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft, Niederlassung Berlin, sucht am Standort Hoppegarten bei Berlin eine Teamleitung Vertiebsinnendienst für den Bereich Service (m/w/d). Sie führen das Service-Team fachlich und organisatorisch, analysieren Abläufe und betreuen Kunden aus Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel sowie von Tor- und Tür-Spezialisten.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Meister-/Industriemeister-Qualifikation oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischer

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Metallbereich mit Meister-/Industriemeister-Qualifikation oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Zusatzqualifikation
• Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Mitarbeiterführung
• Ausgeprägte Ergebnis- und Serviceorientierung, Kooperationsbereitschaft, soziale Kompetenz sowie gute organisatorische Fähigkeiten

Responsibilities

• Fachliche und organisatorische Leitung des Service-Teams inklusive Koordination der Aufgaben und Förderung der Weiterentwicklung
• Verantwortung für Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung effizienter Arbeits- und Prozessabläufe
• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden aus Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel sowie von Tor- und Tür-Spezialisten
• Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten inkl. Angebotsverfolgung und Ersatzteilbeschaffung
• Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen sowie Koordination von Liefer- und Montageprozessen
• Kalkulation, Nachverfolgung und Abrechnung von Aufträgen
• Erstellung von Gutschriften und Klärung von Differenzen, Gewährleistungs- und Kulanzfällen

Skills

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Education

Technische Ausbildung Metalltechnik (Industriemechaniker/Anlagenmechaniker) Meister/Industriemeister

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau)

Tools

SAP

CRM-Systeme

Job description

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Sie fühlen sich angesprochen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hoppegarten bei Berlin als Teamleitung Vertiebsinnendienst für den Bereich Service (m/w/d).

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-How.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Leitung unseres Service-Teams inklusive Koordination der Aufgaben sowie Förderung der individuellen und gemeinsamen Weiterentwicklung
• Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung effizienter Arbeits- und Prozessabläufe
• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden aus dem Bereich Bauelemente-, Baustoff- und Stahlhandel sowie von Tor- und Tür-Spezialisten
• Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten auf Basis von Kundenanfragen inklusive Angebotsverfolgung und Betreuung der Ersatzteilbeschaffung
• Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen sowie Koordination der Liefer- und ggf. Montageprozesse
• Kalkulation, Nachverfolgung und Abrechnung von Aufträgen
• Erstellung von Gutschriften sowie Bearbeitung und Klärung von Differenzen, Gewährleistungs- und Kulanzfällen

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Metalltechnik (z.B. Industriemechaniker:in, Anlagenmechaniker:in) mit der Qualifikation Meister:in/Industriemeister:in oder eine kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau o.ä.) mit einer technischen Zusatzqualifikation
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Mitarbeiterführung
• Ausgeprägte Ergebnis- und Serviceorientierung gepaart mit hoher Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie sehr guten organisatorischen und koordinativen Fähigkeiten

Dies wäre wünschenswert:

• Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion
• Erfahrung im Umgang mit SAP- und CRM Systemen

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Niederlassung Berlin
Frau Martina Juhle
Industriestraße 12-14
15366 Hoppegarten
Telefon [phone]