Teamleitung Patientenmanagement (m/w/d)

Max Grundig Klinik GmbH; Bühl; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Max Grundig Klinik Bühlerhöhe sucht eine Teamleitung Patientenmanagement (m/w/d). Sie führen unser 180-köpfiges Team, entwickeln das Patientenmanagement weiter und sorgen für effizientes Aufnahme- und Entlassmanagement mit klar definierten Servicelevels.

Sie steuern proaktiv Belegung und Kapazität, begleiten Patientinnen und Patienten bei Formalitäten und verantworten die Bearbeitung komplexer Fälle sowie das Beschwerdemanagement.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Studium (z. B. Gesundheitsmanagement) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im klinischen Patienten-, Aufnahme- oder Belegungsmanagement mit erster Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit KIS und MS Office; Digitalisierungaffinität.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Teams Patientenmanagement
• Sicherstellung eines professionellen Aufnahme- und Entlassmanagements mit definierten Servicelevels
• Proaktive Belegungs- und Kapazitätssteuerung in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
• End-to-end-Begleitung von Patientinnen und Patienten bei Formalitäten (Kostenträger, Einwilligungen, Zuweiserkommunikation)
• Bearbeitung komplexer Fälle / Eskalationen sowie strukturiertes Beschwerdemanagement
• Analyse und Optimierung administrativer Prozesse, Einführung von SOPs und KPI-gestütztem Reporting
• Enge Zusammenarbeit mit Medizin, Pflege, Psychosomatik, Verwaltung sowie externen Zuweisern, Kassen, Sozialdiensten etc.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceorientierung

KIS-Software

Digitalisierung

Organisationsstärke

Ausbildung

Gesundheitsmanagement

Gesundheitswesen-Ausbildung

Tools

MS Office

Reporting

Jobbeschreibung

Die Max Grundig Klinik, mit atemberaubender Höhenlage im Schwarzwald, hat auch fürIhre Zukunft allerbeste Aussichten.

Unser Anspruch ist klar: Heilung gelingt am besten, wenn medizinische Exzellenz auf Zeit, Struktur und verlässliche Begleitung trifft. Mit modernster Radiologie, eigenem Labor, einer überregional anerkannten Inneren Medizin und unserer Psychosomatik gehen wir konsequent nachhaltige Wege – für eine Patient Journey, die medizinisch stark und organisatorisch nahtlos ist.Damit aus erstem Kontakt zügig eine Aufnahme wird und jeder Schritt transparent sitzt, bauen wir unser Patientenmanagement gezielt zum aktiven Case-Management aus. Genau hier kommen Sie ins Spiel: als Teamleitung, die Prozesse verschlankt, Servicelevels definiert und unser Team zu schneller, verbindlicher und empathischer Unterstützung führt – von der Anfrage bis zur Entlassung.

Für beste Ergebnisse braucht es aber auch das beste Personal. Deshalb suchen wir Sie alsVerstärkung unseres 180-köpfigen Teams. Sie können sich auf professionelles Onboarding,kollegiale Zusammenarbeit, einen Arbeitsplatz mit Charakter und echte Gestaltungsmöglichkeiten an den Schnittstellen von Medizin, Pflege und Administration freuen.

Teamleitung Patientenmanagement (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Leitung und Entwicklung des Teams Patientenmanagement
• Sicherstellung eines professionellen Aufnahme- und Entlassmanagements mit definierten Servicelevels
• Proaktive Belegungs- und Kapazitätssteuerung in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
• End-to-end-Begleitung von Patientinnen und Patienten bei Formalitäten (Kostenträger, Einwilligungen, Zuweiserkommunikation)
• Bearbeitung komplexer Fälle / Eskalationen sowie strukturiertes Beschwerdemanagement
• Analyse und Optimierung administrativer Prozesse, Einführung von SOPs und KPI-gestütztem Reporting
• Enge Zusammenarbeit mit Medizin, Pflege, Psychosomatik, Verwaltung sowie externen Zuweisern, Kassen, Sozialdiensten etc.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Studium (z.B. Gesundheitsmanagement) bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im klinischen Patienten-, Aufnahme- oder Belegungsmanagement mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse der Krankenhausorganisation, sicherer Umgang mit KIS und MS Office, Digitalisierungsaffinität
• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz mit hoher Service- und Patientenorientierung
• Strukturierte, umsetzungsstarke und datenorientierte Arbeitsweise
• Unternehmerisches Denken und Freude daran, Prozesse messbar zu verbessern

Wenn Sie Lust haben, unser Patientenmanagement als aktives Case-Management mitzugestalten, Anfragen schnell und serviceorientiert zu steuern und aus Formalitäten echte Unterstützung und Entlastung machen wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Noch Fragen? Lassen Sie es uns wissen!
Unser Recruitingteam hilft Ihnen gerne weiter:Tel. [phone]
www.max-grundig-klinik.de

Max Grundig Klinik Bühlerhöhe
Personalabteilung · Schwarzwaldhochstraße 1
77815 Bühl/Baden