Leitung (m/w/d) Service Center

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Labordienstleistungen in Augsburg sucht eine Teamleitung. Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung des Teams, organisieren die täglichen Arbeitsabläufe und unterstützen bei Kundenanfragen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als MFA oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Wir bieten ein sicheres Arbeitsverhältnis, tarifliche Vergütung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicheres Arbeitsverhältnis

Professionelle Arbeitsbedingungen

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Betriebsrestaurant

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Attraktive Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich.
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise Leitungserfahrung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Kunden.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung und Motivation des Teams.
• Organisation der täglichen Routinearbeit und Dienstpläne.
• Unterstützung des Teams bei Kundenanfragen und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Organisationstalent

Verantwortungsbewusstsein

Professionelles Kommunikationsverhalten

Einfühlungsvermögen

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte

Jobbeschreibung

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

Unser SYNLAB MVZ Augsburg ist das SYNLAB-Kompetenzzentrum für Allergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik.

Aufgaben

In Ihrer Funktion als Teamleitung leisten Sie durch Ihr verantwortungsbewusstes Handeln einen entscheidenden Beitrag, damit die Abteilung erfolgreich und kollegial zusammenarbeiten kann. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• fachliche & disziplinarische Führung und Motivation des Teams
• Organisation der täglichen Routinearbeit und des unterbrechungsfreien Routinebetriebs inkl. Erstellung von Dienstplänen
• Unterstützung des Teams bei
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) bei Fragen zu Untersuchungsspektren und Befunden
• Stammdaten- und Reklamationsmanagement
• Abnahme forensischer Proben

Anforderungen

Als Teamleitung bringen Sie sich durch Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung - idealerweise bringen Sie Leitungserfahrung mit oder trauen sich diese zu
• professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Einfühlungsvermögen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schicht-Dienst (erst nach Einarbeitung)

Was wir bieten

• sicheres Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
• professionelle Arbeitsbedingungen - wir sind ein topmodernes, akkreditiertes Labor
• eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
• tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld)
• Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
• modernes Betriebsrestaurant, Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)
• attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.