TEAMLEITUNG (M/W/D) BIBLIOTHEKSSERVICE

Stadtverwaltung Chemnitz; Chemnitz; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahressonderzahlung

Leistungsentgelte

Vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge (ZVK)

30 Tage Erholungsurlaub

Arbeitszeitkonto und Gleitzeit

Mobiles Arbeiten (20% der Wochenzeit)

Zuschuss zum Deutschlandticket

Jobrad-Leasing

Entwicklungsmöglichkeiten

Stadt Chemnitz – vielfältige Zukunftsg

Bezahlbarer Wohnraum & gute Kitas/Schu

interne Vernetzung über MitarbeiterApp

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Job summary

Die Stadt Chemnitz sucht eine Teamleitung Bibliothek (EG 9c TVöD) für die Stadtbibliothek. Unbefristet, Vollzeit oder Teilzeit, Bewerbungsfrist 22.11.2026.

Verantwortlich sind Qualitäts- und Beschwerdemanagement, digitale Serviceentwicklung und Führung des Teams, inklusive Beratung der Kunden und Koordination bibliothekarischer Prozesse. Gewährleistung exzellenter Nutzererlebnisse, Weiterentwicklung von Open Library, ePayment und digitalen Anmeldungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Bibliotheks- und Informationswissenschaft oder Bibliotheksmanagement.
• Gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Responsibilities

• Qualitätsstandards für den Kundenservice entwickeln, evaluieren und kontrollieren sowie Optimierungspotenziale identifizieren.
• Beschwerdemanagement im Kundenservice umsetzen und weiterentwickeln sowie Kundengewinnung und -bindung gestalten.
• Digitale und analoge Bibliotheksprojekte realisieren, z. B. Open Library, ePayment, elektronische Anmeldung.
• Satzungen und Gebührensatzungen mitentwickeln und Change-Management-Prozesse begleiten.
• Personal im Servicebereich führen und Kundendienst der Stadtbibliothek verantworten.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikation

Teamführung

Open Library / digitale Angebote

Education

Abgeschlossenes Hochschulstudium in Bibliotheks- und Informationswissenschaft oder Bibliotheksmanagement

Job description

Willkommen bei der Stadt Chemnitz! Hier arbeiten Menschen, die etwas bewegen wollen.

Wir engagieren uns in vielfältigen Themenfeldern. Gemeinsam gestalten wir Chemnitz für unsere Bürger:innen und unterstützen sie in den unterschiedlichsten Lebenssituationen. Dabei ist es uns wichtig, mit der Zeit zu gehen: Wir schaffen moderne Arbeitsbedingungen, damit sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen.

Bringen Sie sich mit Ihren Ideen für eine offene und bunte Stadtgesellschaft ein.

Wir suchen eine:

TEAMLEITUNG (M/W/D)

BIBLIOTHEKSSERVICE (KENNZIFFER 41/10)

Stadtbibliothek

unbefristet

EG 9c TVöD

Vollzeit und Teilzeit möglich

Bewerbungsfrist: 22.11.2026

IHRE AUFGABEN

• Qualitätsstandards für den Kundenservice entwickeln, evaluieren und kontrollieren, Optimierungspotenziale identifizieren und geeignete Lösungsvorschläge sowie Maßnahmen zur Qualitätssicherung erarbeiten
• Das Beschwerdemanagement im Kundenservice umsetzen und weiterentwickeln sowie Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung unter Berücksichtigung von User Experience und Zielgruppenanalysen entwickeln
• Digitale und analoge Projekte im Bereich des Bibliotheksservices mitgestalten und umsetzen, insbesondere zur Weiterentwicklung kundenorientierter Angebote und Prozesse (z. B. Open Library, ePayment, elektronische Anmeldeverfahren und digitale Kundenunterschrift)
• Bei der Erarbeitung und Weiterentwicklung von Satzungen und Gebührensatzungen mitwirken und Veränderungsprozesse im Team im Rahmen des Change-Managements begleiten und umsetzen
• Das Personal im Servicebereich führen und den Kundendienst der Stadtbibliothek verantworten, einschließlich der persönlichen Kundenberatung sowie der Unterstützung bei der Recherche in Bibliothekskatalogen und Datenbanken

WAS SIE MITBRINGEN

Ihr Profil:

• abgeschlossenes Hochschulstudium in der Fachrichtung Bibliotheks- und Informationswissenschaft oder Bibliotheksmanagement
• Deutschkenntnisse Sprachniveau C2

Von Vorteil sind:

• Erfahrungen im Bürger:innen- bzw. Publikumsverkehr und in der serviceorientierten Kommunikation
• Erfahrungen in der Projektarbeit, insbesondere in der Planung, Koordination und Umsetzung von Vorhaben
• Erfahrungen in der Führung und Steuerung eines Teams sowie in der Koordination von Arbeitsprozessen

Worauf es uns noch ankommt:

• ausgeprägte Entscheidungs- und Organisationsfähigkeit sowie eine hohe Ziel- und Ergebnisorientierung
• hohe soziale Kompetenz sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Bereitschaft zur Übernahme von Kundendienstzeiten bis ca. 19:00 Uhr einmal wöchentlich sowie eines Samstagsdienstes (9:30–18:30 Uhr) einmal monatlich
• strukturierte und systematische Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit
• interkulturelle Kompetenz sowie ein wertschätzender und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Menschen und Perspektiven
• hohes Maß an Verlässlichkeit, Integrität sowie ein dienstliches Verhalten, das eine zuverlässige und pflichtbewusste Aufgabenerfüllung im öffentlichen Dienst gewährleistet

WAS WIR IHNEN BIETEN

• einen zuverlässigen und familienfreundlichen Arbeitgeber
• vielfältige Möglichkeiten die Zukunft der Stadt Chemnitz aktiv mitzugestalten
• interne Vernetzung durch eine Mitarbeiter-App
• Jahressonderzahlung, Leistungsentgelte, Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr
• Arbeitszeitgestaltung mit Arbeitszeitkonto und Gleitzeit
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten (20% der Wochenarbeitszeit)
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
• persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine Stadt zum Entdecken, bezahlbaren Wohnraum und ausgezeichnete Kitas und Schulen

Hinweise zur Vergütung:

Die Vergütung richtet sich nach den tarifrechtlichen Bestimmungen des TVöD-VKA. Die individuelle Entgelthöhe ergibt sich aus den tariflichen Regelungen. Der Tarifvertrag sowie die Entgelttabellen sind online einsehbar:

• Tarifvertrag TVöD-Allgemeiner Teil
• Entgelttabelle TVöD VKA

FÜR FRAGEN SIND WIR DA

Personalrecruiting: Dima Mannaa

E-Mail: [e-mail]

Hinweis: Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Bewerbungen per E-Mail entgegen nehmen. Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung unser Online-Bewerberportal (unten aufgeführte Felder). Bitte reichen Sie keine Bewerbung per Post oder Fax ein.

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IHRE BEWERBUNG

Die Stadt Chemnitz steht für Chancengleichheit und Antidiskriminierung. Wir legen Wert auf Diversität und streben danach, dass unsere Belegschaft die Vielfalt der Stadtgesellschaft widerspiegelt.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte erhalten bei gleicher Eignung den Vorzug vor anderen Bewerbenden.

Nähere Informationen rund um Ihre Bewerbung finden Sie hier: https://karriere.chemnitz.de/stellenangebote