Teamleitung KundenCenter Augsburg (m/w/d)

PSD Bank München eG; Augsburg; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich (bis zu zwei)

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad und Corporate Benefits

Job summary

PSD Bank München eG in Augsburg sucht eine Teamleitung im KundenCenter Augsburg (m/w/d). Sie führen das Team fachlich, organisatorisch und disziplinarisch und beraten unsere Kunden zu Konten, Karten sowie Absicherung, Vorsorge und Wertpapiergeschäften.

Sie bringen eine abgeschlossene Bankausbildung (oder gleichwertige Qualifikation) plus Weiterbildung zum Bankfachwirt mit und verfügen über mehrjährige Beratungserfahrung sowie Führungskompetenz und Kommunikationsstärke.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankfachwirt
• Mehrjährige, vertiefte Erfahrung im Beratungsgeschäft einer Bank oder Finanzdienstleistung
• Erste Führungserfahrung im oben genannten Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit hoher Durchsetzungs- und Konfliktlösungskompetenz
• Dienstleistungsorientierte, selbständige sowie moderne Arbeitsweise und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Responsibilities

• Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des KundenCenter Augsburg
• Persönliche, telefonische oder digitale Beratung & Betreuung unserer Kunden zu Konten und Karten
• Beratung zu Absicherung und Vorsorge (insbesondere Bauspar- und Versicherungslösungen)
• Beratung zu Wertpapier- und Edelmetallgeschäften
• Bearbeitung von Konsumentenkrediten und Baufinanzierungen im Rahmen der Kompetenzen
• Gewährleistung eines durchgängigen Geschäfts- und Prozessablaufs im Kundencenter
• Initiierung, Begleitung und Umsetzung von Vertriebs- und Veränderungsprojekten
• Repräsentation der Bank bei internen/externen Veranstaltungen

Skills

Führungserfahrung

Beratungskompetenz

Bankwesen

Kommunikationsstärke

Education

Bankausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Weiterbildung Bankfachwirt

Job description

ZusammenWachsen

Wir suchen aktuell: Teamleitung KundenCenter Augsburg (m/w/d) in Augsburg

Über uns

Die PSD Bank München ist eine der ersten Direktbanken Deutschlands. Wir tragen dafür Sorge, dass unsere Kunden sich voll und ganz auf ihr Leben konzentrieren können und sich nicht um einen reibungslosen Ablauf ihrer Bankgeschäfte kümmern müssen. Diese Bank-Life-Balance gestalten wir auch für unsere Mitarbeitenden.

Wir sind mehr als eine Bank! Wir sind nahbar, echt, regional verbunden und gesellschaftlich engagiert. Außerdem setzen wir auf offene Kommunikation, Toleranz, Teamgeist und eine aktive Mitwirkung an der Gestaltung der Bank der Zukunft.

Ihre Aufgaben

• Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung unseres "KundenCenter Augsburg"
• Persönliche, telefonische oder digitale Beratung & Betreuung unserer Kunden zu den Themen:
• Konto und Karten
• Absicherung und Vorsorge (insbesondere Bauspar – und Versicherungslösungen)
• Wertpapier- und Edelmetallgeschäften
• Konsumentenkrediten
• Baufinanzierung
• Verantwortung für Produkte, Leistungen und die kontinuierliche Optimierung sowie Weiterentwicklung der vertrieblichen Geschäftsprozesse
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Umsetzung vertrieblicher Schwerpunkte vor Ort sowie deren Ergebniswirkung, einschließlich der Erreichung der Vertriebsziele des Teams
• Ansprechpartner für beratungsfreies Wertpapiergeschäft und Geldwäscheprävention
• Unterstützung und Entscheidung bei Konsumenten- und Baufinanzierungen im Rahmen der KompetenzenPrüfung und Bearbeitung von Kreditanfragen
• Gewährleistung eines durchgängigen und effizienten Geschäfts- und Prozessablaufs in der Filiale sowie Steuerung und Weiterentwicklung operativer Abläufe im Kundencenter
• Initiierung, Begleitung und Umsetzung von Vertriebs- und Veränderungsprojekten
• Repräsentation der Bank bei internen/externen Veranstaltungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankfachwirt
• Mehrjährige, vertiefte Erfahrung im Beratungsgeschäft einer Bank oder Finanzdienstleistung
• Erste Führungserfahrung im oben genannten Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit hoher Durchsetzungs- und Konfliktlösungskompetenz
• Dienstleistungsorientierte, selbständige sowie moderne Arbeitsweise und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir Ihnen

• Für eine ausgewogene Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten täglich zwischen 06:30 – 19:30 Uhr sowie Gleitzeitausgleich
• Mehr Flexibilität im Alltag: Bis zu zwei Tage pro Woche flexibel und mobil arbeiten
• Genießen Sie Ihre Auszeit: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zwei zusätzliche Urlaubstage am 24.12 und 31.12.
• Ihr Geburtstag ist was Besonderes: Wir schenken Ihnen einen freien Nachmittag an Ihrem Geburtstag
• Wir denken an Ihre Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Unserer Umwelt zuliebe: Mit unserem JobRad – Angebot fördern wir nachhaltige Mobilität und Sie profitieren von attraktiven Konditionen
• Profitieren Sie doppelt: Als Mitarbeiter unserer Bank genießen Sie exklusive Sonderkonditionen sowie „Corporate Benefits“
• Karriere & Entwicklung: Unser vielfältiges Weiterbildungsangebot ist individuell auf Ihre fachlichen und persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Wir bieten regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen an und stellen Ihnen bei Bedarf ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung
• Für Ihr Wohlbefinden: Es stehen Ihnen Frisches Obst und kostenloses Wasser zur Verfügung
• Wertschätzende Zusammenarbeit: Ihre Loyalität und Ihr Engagement erfahren bei uns Anerkennung und werden durch attraktive Vorteile belohnt
• Gemeinsam ans Ziel: Bei uns stehen Unternehmensziele im Fokus – keine Einzelzielvereinbarungen. Gemeinsame Erfolge werden durch jährliche Sonderzahlungen gefeiert

Haben wir Ihr Interesse geweckt?