Teamleiter w/m/d Service Desk

Computacenter; Dresden; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales IT-Unternehmen sucht einen Teamleiter:in im Service Desk in Dresden. Sie leiten ein motiviertes Team, tragen zur Servicequalität bei und implementieren Verbesserungen. Für die Position sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine dreijährige Ausbildung notwendig. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Mindestens 30 Tage Urlaub

Mobile Working & flexible Arbeitszeiten

Investitionen in Weiterbildung

Sharesave-Programm

Qualifikationen

• Bereitschaft zur regelmäßigen Büropräsenz.
• Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder entsprechendes Studium.
• Fähigkeit zur Teamleitung und Coaching.

Aufgaben

• Leitung des Service-Desk-Teams.
• Durchführung von Controlling-Maßnahmen.
• Koordination von Maßnahmen zur Servicequalität.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zahlenverständnis

Analytisches Denken

Planung von Ressourcen

Gute Kenntnisse im Office-Umfeld

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Standort: Germany - Dresden | Job-ID: 215992 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Als Teamleiter:in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen und ein hochmotiviertes Team zu leiten. Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

• Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiter:innen.
• Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
• Als Ansprechpartner für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
• Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Du unterstützt bei der Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
• Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.

Dein Profil

• Bereitschaft zur regelmäßigen Büropräsenz, um die Teamentwicklung sowie den Wissensaustausch zu fördern.
• Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung/Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
• Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen.
• Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen.
• Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Selbst wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, dich zu bewerben. Bei Computacenter fördern wir aktiv die berufliche Weiterentwicklung und sind bereit, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu unterstützen.

Wir bieten

• Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Teilhabe – Unser Erfolg? Dein Erfolg! Mit dem Sharesave-Programm, einer Kombination aus Spar- und Aktienoptionsplan, Vermögen aufbauen.
• Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBT+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an [e-mail].