Teamleiter Kundenservice Golfprojekte (m/w/d)

Softgarden; Bad Kreuznach; Vor Ort; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die golf2b GmbH sucht eine engagierte Führungskraft im Kundenservice, die als zentraler Ansprechpartner für Golfanlagen und Partner agiert. Sie baut Netzwerke auf, koordiniert Vertrieb, Service und Projekte und sorgt für reibungslose Prozesse sowie langfristige Kundenzufriedenheit.

Sie führen fachlich das Projektteam, entwickeln Beziehungen zu Partnern und Dienstleistern und tragen Verantwortung für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Erfolg des Kundendienstes.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Organisations- und Koordinationstalent.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Netzwerken in der Golfbranche.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Golfanlagen und Partner.
• Aufbau und Pflege eines Netzwerks innerhalb der Golfbranche.
• Koordination zwischen Vertrieb, Service und Projekten als interner Koordinator.
• Sicherstellen, dass Informationen fließen und Prozesse reibungslos funktionieren.
• Verantwortung für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
• Teamführung des Projektteams und fachliche/disziplinarische Leitung.

Jobbeschreibung

Die golf2b GmbH ist ein führender Full-Service-Partner für Golfclubs in Deutschland. Wir verbinden Golf, Wirtschaft und Marketing und unterstützen unsere Partner mit innovativen Konzepten und maßgeschneiderten Lösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice, der gemeinsam mit seinem Team für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden sorgt.

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Golfanlagen und Partner
• Du baust ein starkes Netzwerk innerhalb der Golfbranche auf und pflegst dieses aktiv
• Du verbindest Kunden, Partner und interne Teams miteinander
• Du übernimmst die Rolle als interner Koordinator zwischen Vertrieb, Service und Projekten
• Du sorgst dafür, dass Informationen fließen und Prozesse reibungslos funktionieren
• Du schaffst Vertrauen und langfristige Beziehungen
• Du koordinierst und unterstützt dein Team im Tagesgeschäft
• Du übernimmst die fachliche und organisatorische Führung unseres Projektteams
• Du steuerst Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und Erfolgskontrolle
• Du trägst Verantwortung für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
• Erfahrung in der Golfbranche (z. B. Golfclub, Betreiber, Dienstleister)
• Du bist ein echter Netzwerker und gehst aktiv auf Menschen zu
• Du trittst sicher, sympathisch und verbindlich auf
• Du behältst den Überblick und kannst verschiedene Themen gleichzeitig steuern
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
• Erste Führungserfahrung oder Motivation, Verantwortung zu übernehmen
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, ein Team fachlich und disziplinarisch zu führen
• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen (Golfanlagenbetreiber, Clubmanager, Partner & Dienstleister)
• Kommunikationsstärke auf mehreren Ebenen (Operativ/Strategisch)
• Erfahrung im Aufbau von Kooperationen / Partnerschaften
• Eine Schlüsselrolle mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein Umfeld, in dem Beziehungen und Vertrauen im Mittelpunkt stehen
• Direkter Einfluss auf Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit
• Dynamisches Team und kurze Entscheidungswege
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Möglichkeit, die Golfbranche aktiv mitzugestalten