Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Innovation Group; Stuttgart; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Stuttgart sucht einen Teamleiter IT-Support (m/w/d), der das IT-Support-Team leitet und für die positive interkulturelle Zusammenarbeit sorgt. Die Rolle erfordert umfassende Kenntnisse in Microsoft-Produkten, analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung. Zu den Benefits gehören Home-Office, betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche

Workation

30 Tage Urlaub

Sonderurlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit.
• Kenntnisse agiler Methoden und Berufserfahrung als IT-Systemadministrator.

Aufgaben

• Leitung des IT-Support-Teams und Verantwortung für Personaleinsatzplanung.
• Teamentwicklung und Coaching sowie Gewährleistung der interkulturellen Zusammenarbeit.
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Service-Request-Management.

Kenntnisse

Microsoft-Produkte (Azure, M365)

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Teamleiter IT-Support (m/w/d).

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Leitung des IT-Support-Teams (inkl. Personaleinsatzplanung, Schichtplanung, Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen).
• Teamentwicklung und Coaching: Förderung von Kompetenzen, Konfliktlösung, Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Gewährleistung der interkulturellen Zusammenarbeit zwischen dem regionalen und globalen IT-Support Teams.
• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams IT-Support mit den nachfolgenden fachlichen Aufgabenbereichen:
  • Ansprechpartner unserer Kunden und Mitarbeitenden bei technischen Anliegen sowie Support: Desktop, Voice, Netzwerk & Azure-Cloud Server.
  • Incident-, Problem- und Service-Request-Management inkl. Ticket-System-Pflege und Eskalationen im Rahmen ITIL-basierter Standards gemeinsam mit dem IT Service Manager.
  • Verantwortung und Verwaltung der bestehenden IT-Asset-Managements sowie Gewährleistung der Einhaltung der IT-Lebenszyklen.
  • Überwachung der Einhaltung von Systemrichtlinien und Sicherheitsstandards zur Gewährleistung der Informationssicherheit.
  • Definition und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) im Rahmen des IT-Supports.
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit des IT-Supports.
  • Dokumentation: Pflege von IT-Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie Sicherheitsdokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) bzw. abgeschlossenes Studium oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld.
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft-Produkten (Azure, M365, ...).
• Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit.
• Sie sind ein guter Kommunikator und ein guter Mediator zwischen interkulturellen Teams und teilen Information transparent, deutlich und klar.
• Sie sind ein guter Coach und Mentor, besitzen eine gute Analysefähigkeit und sind lösungsorientiert.
• Sie haben Kenntnisse agiler Methoden und Erfahrung in Moderation und Training im IT-Umfeld, sowie Berufserfahrung als IT-Systemadministrator, vorzugsweise in einer Microsoft Umgebung.
• Sie fördern Mitarbeiterleistung, geben Orientierung und besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
• Workation
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vögenswirksame Leistungen (40 Euro)
• Corporate Benefits
• Pluxee Benefits Card
• Fahrradleasing
• Miet- und Leasingfahrzeuge
• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
• Mitarbeiterevents
• Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
• Kostenlose Getränke
• Vergünstigte Versicherungstarife

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group Germany GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

SusanneHopfenzitz
beauftragte Personalberatung
Tel: [phone]