Teamleiter:in Kundenbetreuer:innen

Deutsche Bahn AG; Ingolstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht eine/n Teamleiter/in Kundenbetreuer/in in Ingolstadt. Verantwortlich für die Führung von Mitarbeitern und das Sicherstellen der Dienstleistungsqualität. Ein abgeschlossene Ausbildung sowie erste Führungserfahrung sind erforderlich. Die Position bietet ein marktübliches Gehalt und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Marktübliches Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 40 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens erste Führungserfahrung.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Aufgaben

• Führung der Mitarbeiter:innen an den Standorten Ingolstadt und Augsburg.
• Sicherstellung der notwendigen Ressourcen für die Kundenbetreuer:innen.
• Motivation und Unterstützung der Mitarbeiter:innen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse in MS Office 365

Flexibilität im Arbeits- und Zeitmanagement

Konfliktfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer:in oder Triebfahrzeugführer:in

Jobbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Teamleiter:in Kundenbetreuer:innen an den Standorten Ingolstadt und Augsburg (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Ingolstadt.

Deine Aufgaben:

• Disziplinarische und fachliche Führung der dir zugewiesenen Mitarbeiter:innen im Rahmen der definierten Ziele an den Standorten Ingolstadt und Augsburg
• Du stellst sicher, dass die Kundenbetreuer:innen über alle notwendigen Ressourcen verfügen, um ihre Arbeit effizient und zielgerichtet erledigen zu können
• Antreiben und motivieren: Mit deiner Begleitung können deine Mitarbeiter:innen unser Dienstleitungsversprechen gemäß den Anforderungen aus den Verkehrsdurchführungsverträgen gegenüber Fahrgast und Besteller:in in erwart hoher Qualität umsetzen
• Du steuerst den Einsatz deiner Mitarbeiter:innen auf Basis verschiedener Kennzahlen (z.B. Jahresarbeitszeit, Gesundheitsstandards etc.) und berücksichtigst wirtschaftliche Aspekte
• Kontinuierliches Informieren der Kundenbetreuer:innen über Unternehmensziele sowie betriebliche, technische, organisatorische und sonstige Veränderungen
• Zusammenarbeit mit den anderen Bereichen des Betriebsmanagements des Bereiches Fahrpersonal Süd, insbesondere bei standortübergreifenden Themen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer:in bzw. Triebfahrzeugführer:in oder die Bereitschaft, die nötigen Qualifikationen zu erwerben oder langjährige Berufserfahrung
• Du stellst die Fahrgäste in den Mittelpunkt deines Handelns
• Es macht dir Spaß, Mitarbeitende zu führen und zu motivieren – bestenfalls hast du bereits erste Führungserfahrung gesammelt
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und persönlichem Engagement mit sowie Bereitschaft an einer kontinuierlichen Weiterbildung/Weiterqualifizierung
• Lösungsorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln sowie hohe Flexibilität im Arbeits- und Zeitmanagement
• Du bringst Team- und Konfliktfähigkeit, Stresstoleranz und Belastbarkeit mit
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse in MS Office 365 und in relevanten internen Systemen bzw. die Bereitschaft, diese zu erwerben

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.