Teamleiter im Kundenservice Verlag (m/w/d)

Mediengruppe Pressedruck; Augsburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verlagshaus in Augsburg sucht einen Teamleiter im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die Leitung eines Teams verantwortlich und optimieren den Kundenservice für herausragende Erlebnisse. Sie bringen langjährige Erfahrung mit, analysieren Kennzahlen und fördern die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden. Flexible Arbeitszeiten und diverse Extraleistungen runden das Angebot ab.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Exzellente Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Kinderbetreuungszuschuss

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Fähigkeit zur Teamführung und -entwicklung.
• Gutes Zahlenverständnis zur Erstellung von Kennzahlenanalysen.

Aufgaben

• Steuerung eines Teams im Kundenservice-Alltag.
• Begleitung von Mitarbeitenden in Projekten.
• Erstellung von regelmäßigen Kennzahlenanalysen.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

Teamleiter im Kundenservice Verlag (m/w/d)

Das bist Du

• Du hast ein natürliches Talent dafür, dein Team zu führen und dessen Weiterentwicklung zu fördern

• Deine langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden setzt du geschickt ein, um unseren Kundenservice zu verbessern und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen

• Mit deinem professionellen Blick und deinen analytischen Fähigkeiten behältst du nicht nur den Überblick, sondern optimierst auch die Prozesse zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und Kunden

• Bist du bereit, den nächsten Karriereschritt zu wagen? Dann lass uns gemeinsam erfolgreich durchstarten!

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Als Teamleitung steuerst du eines unserer Teams durch den Kundenservice-Alltag. Gemeinsam werden die Anforderungen des Tagesgeschäfts mit Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität gelöst

• Du begleitest unsere engagierten Mitarbeitenden in unseren Projekten, stehst u. a. bei der Vor- und Nachbereitung der Projekte bei Seite und verbesserst mit unseren Auftraggebern zusammen Systeme und Prozesse sowie Cross-Selling-Möglichkeiten

• Mit deinem guten Blick für Zahlen erstellst du regelmäßige Kennzahlenanalysen und Statistiken, um dem Erfolg unserer Projekte Ausdruck zu verleihen

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Deinem Team und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten

Diese Benefits hast Du

• Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe, damit du perfekt vorbereitet bist. Unser eingespieltes Team mit erfahrenen Mentoren begleitet dich auf deiner Reise

• In deinen flexiblen Arbeitszeiten hast du einen hohen Gestaltungsbereich in deinen Aufgaben

• Unser Büro befindet sich in einer Top-Zentrumslage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

• Es warten diverse Extraleistungen auf dich, die dein Leben bereichern und die Arbeit erleichtern, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, ein Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter-Programm, regelmäßige Teamevents und vieles mehr