Teamleiter Hotline & Technischer Support Süd (m/w/d)

Kardex; Neuenstadt am Kocher; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Urlaub

Mobil arbeiten 1 Tag/Woche

IG Metall tarifgebundene Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness (Hansefit)

Mittagessenszuschuss

Kostenfreie Parkplätze

Jubiläumsprämien

Bike-Leasing

Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Kardex Gruppe gehört zu den führenden Herstellern von Intralogistiklösungen und betreibt integrierte Materialflusssysteme. Als Teamleiter Hotline Süd tragen Sie Verantwortung für den Kundenservice, koordinieren das Team, planen Einsätze und optimieren Störungsprozesse an automatisierten Anlagen.

Sie arbeiten eng mit Software-Entwicklern, Konstrukteuren und Kunden zusammen. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, langfristige Perspektiven und eine tarifgebundene Vergütung runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Techniker mit Berufserfahrung im Automatisierungsbereich.
• Fundierte Kenntnisse in PLC-Software (TIA), elektrischen Antriebslösungen, Sensorik/Aktorik.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Teamführungserfahrung.
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern, Konstrukteuren und Kunden.

Aufgaben

• Führung des Teams Hotline Süd (Fach- und Disziplinarführung) und Weiterbildung neuer Kollegen.
• Einsatz- und Schichtplanung in Abstimmung mit anderen Standorten.
• Auswertung des Ticketsystems und Ableitung von Maßnahmen zur Störungsbeseitigung.
• Feedback an Konstruktionsabteilungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamleitung Hotline Süd

Einsatz- und Schichtplanung

Ticketsystem-Analyse

Gewährleistungsthemen bearbeit

Deutsch & Englisch

Führungsstil / Ruhe in Krisen

Menschenführung

Menschenorientierte Führung

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Techniker Elektrotechnik/Mechatronik

Tools

TIA PLC-Software

Netzwerkinfrastruktur

Industrielle Bussysteme

Jobbeschreibung

Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.900 Mitarbeitende. Kardex Mlog, ein Teil der Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert. Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität in der Intralogistik.

Als Teamleiter Hotline & Technischer Support Süd (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für einen wichtigen Bereich unseres Kundenservices und gestaltest unseren Hotline- und Remote-Support aktiv mit. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass Störungen an unseren automatisierten Intralogistiksystemen schnell und nachhaltig gelöst werden.

Dich erwarten viel Gestaltungsspielraum, spannende technische Herausforderungen und die Möglichkeit, deinen Bereich weiterzuentwickeln. Technik trifft Führung: Wenn du Freude an Automatisierung hast, Verantwortung übernimmst und gerne mit Menschen arbeitest, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Hotline Süd inkl. Aus- und Weiterbildung neuer Kollegen durch Mitarbeit in der Hotline
• Einsatz- und Schichtplanung deiner Mitarbeiter unter Abstimmung mit anderen Standorten
• Auswertung des Ticketsystems und Ableitung der relevanten Maßnahmen, um Anlagenstörungen nachhaltig zu beseitigen
• Feedbackgeber zu den Konstruktionsabteilungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses unseres Produktportfolios Unterstützung bei der Klärung und abteilungsübergreifenden Bearbeitung von Gewährleistungsthemen

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder bist Techniker in Elektrotechnik, Mechatronik oder hast eine vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im Automatisierungsbereich
• Du hast fundierte Kenntnisse in den Technologien PLC-Software (TIA), elektrische Antriebslösungen, Sensorik und Aktorik sowie den Themenfeldern Netzwerkinfrastruktur und industriellen Bussystemen
• Dich begeistern automatische Systeme und du hast Spaß an der Analyse komplexer Problemstellungen und Fehlerbildern
• Du sprichst Deutsch und Englisch und hast Lust auf Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern, Konstrukteuren und Kunden
• Du hast Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams, übernimmst gerne Verantwortung und gehst als Führungskraft mit gutem Beispiel voran. Auch bei kritischen Anlagenstillständen bewahrst du Ruhe, kommunizierst souverän und wirkst deeskalierend.
• Der Mensch steht für dich im Mittelpunkt – at the end, it’s all about people.

Was wir bieten

• Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat höchste Priorität.
• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
• Wertvolle Unterstützung: Umfassender Onboarding-Prozess, Weiterbildungsangebote und ein starkes Team.
• Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung, 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaube sowie die Möglichkeit, einen Tag pro Woche mobil zu arbeiten. An den übrigen Tagen arbeitest du vor Ort in unserem Büro in Neuenstadt am Kocher.
• Attraktive Vergütung: IG Metall tarifgebundene Bezahlung inklusive Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge.
• Zusätzliche Benefits: Firmenfitness (Hansefit), Firmenveranstaltungen, Jubiläumsprämien, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement (Obsttage, Massagen), Mittagessenszuschuss, kostenfreie Parkplätze u.v.m.

Klingt spannend für dich?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht.