Teamleiter Forderungsmanagement (m/w/d)

SIXT; Berlin; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte SIXT rent/share/ride

AI Tools: Claude by Anthropic & SIXTg°

Mobilitätzuschuss

Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeitsmodell

Zusammenfassung

SIXT sucht eine erfahrene Führungskraft für das Forderungsmanagement im Schadensbereich, die ein ca. 15-köpfiges Team an Rostock und Berlin leitet. Sie steuern Eskalationen, koordinieren Dienstleister und entwickeln strategische Partnerschaften.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Schaden- bzw. Forderungsmanagement, mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Hybrides Arbeiten und attraktive Zusatzleistungen erwarten Sie.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Forderungsmanagement, idealerweise Schaden/Claims.
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, kaufmännisches Profil.
• Schnelles Einarbeiten in neue Tools; Interesse an KI zur Optimierung.

Aufgaben

• Verantwortung für das Forderungsmanagement aller Corporate Countries im Schadenbereich.
• Koordination von Dienstleistern und Inkassounternehmen; Prozessoptimierung.
• Bearbeitung von Eskalationen und strategischer Kundenbetreuung, operativer Kontakt im Tagesgeschäft ausgeschlossen.
• Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung; professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Rückfragen.
• Teamführung von ca. 15 Mitarbeitenden; fördern von Stärken und Wachstum.
• Klarheit in der Standpunktäußerung bei gleichzeitigem Kundenverständnis.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Forderungsmanagement

Kundenorientierung

Stakeholdermanagement

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Tools

KI/AI-Verständnis

Jobbeschreibung

Du übernimmst die Verantwortung für das gesamte Forderungsmanagement im Schadensbereich über alle Corporate Countries von SIXT hinweg. Als erfahrene Führungskraft leitest Du ein Team von ca. 15 Kolleg:innen an den Standorten Rostock und Berlin und sorgst für professionelle Prozesse, strategische Partnerschaften und nachhaltige Kundenbindung. Du steuerst Eskalationen, koordinierst externe Dienstleister und entwickelst Dein Team kontinuierlich weiter, mit klarem Fokus auf Lösungsorientierung und unternehmerisches Denken.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du verantwortest die vollständige Abdeckung aller Corporate Countries im Schadenforderungsmanagement und stellst eine professionelle, effiziente Bearbeitung sicher
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Inkassounternehmen und optimierst kontinuierlich die Prozesse und Ergebnisse dieser Partnerschaften
• Du übernimmst Eskalationen sowie die Betreuung strategisch wichtiger Kunden, ohne operativen Kundenkontakt im Tagesgeschäft, dafür mit klarem Fokus auf Lösungsorientierung und Kundenbindung
• Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und sorgst dafür, dass Rückfragen professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden
• Du leitest Dein Team von etwa 15 Kolleg:innen, förderst individuelle Stärken und schaffst ein Umfeld, in dem Deine Kolleg:innen wachsen können
• Du vertrittst Deinen Standpunkt klar und überzeugend und bringst gleichzeitig echtes Verständnis für die Kundenperspektive mit

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Fachexpertise Du bringst mehrjährige Erfahrung im Forderungsmanagement mit, idealerweise im Schadensbereich oder einem versicherungsähnlichen Umfeld (z. B. Claims Management), und verfügst über fundiertes Fachwissen im Bereich Schaden bzw. vergleichbaren regulatorischen oder finanziellen Kontexten
• Profil und Führungserfahrung Du hast ein kaufmännisches Profil mit nachweisbarer Kundenerfahrung und bringst mindestens 3 Jahre Führungserfahrung mit, vorzugsweise in einer ähnlich strukturierten Funktion
• Technisches Verständnis Du bist in der Lage Dich schnell in neue Tools und Systeme einzuarbeiten und zeigst Interesse an KI und den Möglichkeiten damit Optimierungspotenziale zu heben
• Kommunikationsstärke und Stakeholdermanagement Du überzeugst mit hervorragender Kommunikationsfähigkeit, schriftlich wie mündlich, intern wie extern. Du managst Stakeholder souverän bis auf C-Level-Ebene
• Lösungsorientierung Du behältst auch in schwierigen Situationen einen klaren Kurs und zeigst Empathie für Kundenperspektiven bei gleichzeitiger Durchsetzungsstärke
• Sprachkenntnisse Du sprichst Deutsch und Englisch fließend, beide Sprachen sind zwingend erforderlich

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ (Auto Abo), attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• AI Excellence Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
• Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.