Teamleiter Assekuranz (m/w/d)

Michael Page; Frankfurt; Hybrid; EUR 85.000 - 105.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office 3 Tage/Woche

Zusammenfassung

Michael Page in Frankfurt sucht eine erfahrene Führungskraft für den Innendienst, die Prozesse aktiv gestaltet und das Team durch Veränderungen begleitet. Sie verantworten operative Vertrags-, Bestands- und Schadenprozesse sowie Servicequalität und Prozessoptimierung.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Versicherungsinnendienst mit und führen ein Team fachlich und disziplinarisch. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum, Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg und flexible Home-Office-Optionen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleitungsfunktion.
• Umfangreiches Verständnis von Vertrags-, Bestands- und Schadenprozessen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit modernen Verwaltungs- und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Führung, Entwicklung und Ausbau des Innendienstteams.
• Aktive Begleitung und Umsetzung von Veränderungs- und Modernisierungsprojekten.
• Verantwortung für operative Steuerung von Vertrags-, Bestands- und Schadenprozessen.
• Sicherstellung stabiler, effizienter Ablauforganisation sowie Servicelevels und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Versicherungsinnendienst

Kommunikationsfähigkeit

CRM-Systeme

Organisationsentwicklung

Jobbeschreibung

• Du übernimmst eine Schlüsselrolle bei der Modernisierung von Prozessen
• Die Position verbindet strategische Teamführung mit praxisnaher Mitarbeit

• Du übernimmst eine Schlüsselrolle bei der Modernisierung von Prozessen
• Die Position verbindet strategische Teamführung mit praxisnaher Mitarbeit

Firmenprofil

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Prozesse aktiv gestalten und ein Team durch Veränderungen begleiten? In dieser Position übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung eines Innendienstteams und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Prozessen und Organisationsstrukturen bei.

Aufgabengebiet

• Führung, Entwicklung und Ausbau des Innendienstteams
• Aktive Begleitung und Umsetzung von Veränderungs- und Modernisierungsprojekten
• Verantwortung für die operative Steuerung sämtlicher Vertrags-, Bestands- und Schadenprozesse
• Sicherstellung einer stabilen, effizienten und serviceorientierten Ablauforganisation
• Überwachung von Servicelevels, Fristen und Qualitätsstandards
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung interner Prozesse
• Weiterentwicklung und Pflege des eingesetzten Kunden- und Bestandsverwaltungssystems
• Einführung und Etablierung verbindlicher Prozess- und Qualitätsstandards
• Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Steuerung komplexer Kunden-, Leistungs- und Schadenvorgänge inklusive Eskalationsmanagement
• Schnittstellenmanagement mit Vertrieb, Produktbereichen und externen Partnern
• Mitarbeit und Leitung von Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Qualifizierungsmaßnahmen
• Förderung einer leistungsstarken, nachhaltigen und skalierbaren Organisationsstruktur

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Versicherungsinnendienst oder Versicherungsservice
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleitungsfunktion
• Fundiertes Verständnis von Vertrags-, Bestands- und Schadenprozessen
• Erfahrung in der Steuerung von Service- und Qualitätsstandards
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
• Hohe Prozessaffinität sowie Interesse an Digitalisierung und Organisationsentwicklung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit modernen Verwaltungs- und CRM-Systemen

Vergütungspaket

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Entscheidungsträgern
• Möglichkeit zur aktiven Gestaltung von Digitalisierungs- und Transformationsprojekten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung im Führungskontext
• 3 Tage die Woche Home-Office möglich

Quote job ref: JN-092026-7100234