Teamlead Service Support (w|m|d)

JACOBS DOUWE EGBERTS; Bremen; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub

Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine

Brillen-/Kontaktlinsen-Zuschuss

Mittagessen in Kantine

Sozialberatung

Zusammenfassung

Ein führendes Kaffeeunternehmen sucht einen Teamleiter für das zentrale Service-Support-Team im Sales- & Operations-Backoffice in Bremen. Verantwortlichkeiten umfassen die Führung des Teams, die Sicherstellung der Datenqualität sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Die Position erfordert ein abgeschlossenes Hochschulstudium und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits machen diese Stelle besonders reizvoll.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, idealerweise in einem prozess- oder systemnahen Umfeld.
• Erfahrung im Aufbau, in der Weiterentwicklung oder Transformation von Prozessen und Organisationen.
• Sehr gutes Verständnis von End-to-End-Prozessen im Vertriebs-, Operations- oder Serviceumfeld.
• Praxiserfahrung mit CRM- und ERP-Systemen (Salesforce, SAP)
• Strukturierte, analytische und pragmatische Arbeitsweise

Aufgaben

• Führung eines zentralen Service-Support-Teams.
• Verantwortung für End-to-End-Prozesse rund um Maschinenbestellungen.
• Sicherstellung der Datenqualität von Maschinen- und Ersatzteilstammdaten.
• Steuerung von Trainings- und Schulungsaktivitäten im Serviceumfeld.
• Verantwortung für Qualitäts-, Governance- und Compliance-Themen inklusive Audits und Kontrollen
• Steuerung von Trainings- und Schulungsaktivitäten im Serviceumfeld

Kenntnisse

Führungskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Prozessmanagement

CRM- und ERP-Systeme (Salesforce, SAP)

Governance & Compliance

Schulung

Analytisches Denken

Prozess-Transformation

CRM/ERP-Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

• Führung eines zentralen Service-Support-Teams im Sales- & Operations-Backoffice
• Verantwortung für End-to-End-Prozesse rund um Maschinenbestellungen, Installationen und Deinstallationen inklusive stetiger Weiterentwicklung
• Sicherstellung der Datenqualität von Maschinen- und Ersatzteilstammdaten
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain, IT und externen Partnern
• Verantwortung für Qualitäts-, Governance- und Compliance-Themen inklusive Audits und Kontrollen
• Steuerung von Trainings- und Schulungsaktivitäten im Serviceumfeld
• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Aus-/ oder Weiterbildung
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, idealerweise in einem prozess- oder systemnahen Umfeld
• Erfahrung im Aufbau, in der Weiterentwicklung oder Transformation von Prozessen und Organisationen
• Sehr gutes Verständnis von End-to-End-Prozessen im Vertriebs-, Operations- oder Serviceumfeld
• Praxiserfahrung mit CRM- und ERP-Systemen, idealerweise Salesforce und SAP
• Strukturierte, analytische und zugleich pragmatische Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits:

• Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• CorporateBenefits
• Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und/oder Kontaktlinsen
• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
• Sozialberatung

Startdatum: ab sofort
Befristung: unbefristet
Standort: Bremen
Arbeitszeit: 40 Std./Woche

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Bei Fragen zu dieser Stelle kannst Du Dich an Lena Kaufmann wenden ([e-mail]).

Diversity (Vielfalt), Equity (Gleichbehandlung) and Inclusion (Inklusion) sind Werte, die wir im Unternehmen unter dem Dach „TrueYou“ verankern und leben. Wir schaffen ein Umfeld für alle Mitarbeitenden, das geprägt ist von Vielfalt und Verschiedenheit, von Gerechtigkeit und Fairness und von einem Zugehörigkeitsgefühl, das es allen erlaubt, ihr Potenzial voll zu entfalten.

Falls wir dir aufgrund besonderer Bedürfnisse mit Anpassungen im Bewerbungsprozess entgegenkommen können, lass uns das bitte wissen. Wir sind gerne für dich da. DE&I ist eingebettet in unsere globale Nachhaltigkeitsstrategie: https://www.jdepeets.com/sustainability/ .

Unternehmensbeschreibung

JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.

Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?

Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach aber ehrgeizig - JDE Peet's: A coffee & tea for every cup!

Bei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu bieten.