Customer Care Specialist (w|m|d)

JACOBS DOUWE EGBERTS; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Preisgekröntes Vorsorgekonzept

Flexible Arbeitszeiten

Bezuschusstes Mittagessen

30 Tage Urlaub

Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille

Zusammenfassung

Ein führendes Kaffeeunternehmen in Bremen sucht einen Customer Care Specialist (w|m|d). In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung von Kundenanliegen, die Pflege von Stammdaten und die Unterstützung interner Prozesse zuständig. Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und umfassende Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst oder vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Erfahrungen im Kundenmanagement von Vorteil.

Aufgaben

• Verwaltung des Produkt- und Maschinenportfolios sowie zugehöriger Verträge.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Online-Anfragen.
• Mitwirkung an kundenorientierten Prozessen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Lösungsorientiertes Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeiten

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Customer Care Specialist (w|m|d) hast Du die Verantwortung für spannende Themenbereiche rund um das Thema Kaffee. Deine Aufgaben sind unter anderem:

• Verwaltung unseres Produkt- und Maschinenportfolios sowie zugehöriger Verträge
• Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten und Konditionen
• Durchführung von Adress- und Konditionsprüfungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Online-Anfragen
• Unterstützung interner Prozesse im Kundenmanagement
• Bearbeitung von Rechnungsanliegen und Sicherstellung korrekter Stammdaten
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung kundenorientierter Prozesse
• Übernahme vielfältiger administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen

Für diese Rolle als Customer Care Specialist (m|w|d) suchen wir jemanden mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst oder vergleichbare Ausbildung
• Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse
• SAP- und Salesforce Kenntnisse wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits:

• Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
• CorporateBenefits
• Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und/oder Kontaktlinsen
• Sozialberatung

Starttermin: ab sofort
Standort: Bremen
Befristung: 2 Jahre (als Elternzeitvertretung)
Arbeitszeit: 40 Stunden/Woche in Gleitzeit

Bewirb Dich auf diese Position über den Button "Jetzt bewerben".

Bei Fragen zu dieser Stelle kannst Du Dich an Lena Deller wenden, per E‑Mail unter [e-mail] oder telefonisch unter [phone].

Unser Auswahlprozess umfasst in der Regel eine Online-Bewertung sowie persönliche oder virtuelle Interviews. In einigen Fällen kann zusätzlich eine Voreinstellungsprüfung Teil des Prozesses sein.

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*Diversity (Vielfalt), Equity (Gleichbehandlung) and Inclusion (Inklusion) sind Werte, die wir im Unternehmen unter dem Dach „TrueYou“ verankern und leben. Wir schaffen ein Umfeld für alle Mitarbeitenden, das geprägt ist von Vielfalt und Verschiedenheit, von Gerechtigkeit und Fairness und von einem Zugehörigkeitsgefühl, das es allen erlaubt, ihr Potenzial voll zu entfalten.

Falls wir Dir aufgrund besonderer Bedürfnisse mit Anpassungen im Bewerbungsprozess entgegenkommen können, lass uns das bitte wissen. Wir sind gerne für dich da. DE&I ist eingebettet in unsere globale Nachhaltigkeitsstrategie: https://www.jdepeets.com/sustainability/.

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Langemarckstraße 16 - 28199 Bremen | Germany - Amtsgericht Bremen, HRB 30464 | Geschäftsführung: Uschi Wagener, Arnd Manau, Michael Baminger, Ulrich Ansteeg, Gerald Hammer, Suitbert Hellmann | Vorsitzender des Aufsichtsrates: Johannes Brands

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JDE Peet's ist das weltweit führende reine Kaffeeunternehmen. Wir sorgen für etwa 4.400 Tassen Kaffee pro Sekunde in mehr als 100 Ländern. Geleitet von unserer Strategie “Reignite the Amazing” konzentrieren wir uns auf markengeführtes Wachstum mit großen Marken wie: Jacobs, L'OR, Senseo und Tassimo. Im Jahr 2024 erzielte JDE Peet's einen Gesamtumsatz von 8,8 Milliarden Euro und beschäftigte weltweit mehr als 21.000 Mitarbeiter.

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Wir sind überzeugt, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Gemeinsam schaffen wir jeden Tag Momente für Millionen, verwandeln Ideen und Möglichkeiten in Realität.

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