Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Food Logistics

Dachser SE Head Office; Stuppelau; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

DACHSER Benefits

Onboarding & Karriereplanung (DACHSER-

Gesundheitsmanagement

Corporate Benefits Plattform

Zusammenfassung

DACHSER SE sucht im Logistikzentrum Ulm engagierte Mitarbeiter/-innen im Bereich Kundenbetreuung und Beratung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reklamationen, Informationsbeschaffung, Sendungsverfolgung, Zuarbeit für Versicherungsprozesse sowie die vollständige Dokumentation von Abweichungen.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office-Kenntnisse sowie Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung.
• Eigenverantwortliches, kunden- und kostenorientiertes Arbeiten.
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen.
• Englische Sprachkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von internen und externen Reklamationen.
• Informationsbeschaffung und -weitergabe intern und extern.
• Sendungsverfolgung und Schnittstellenkontrolle.
• Vorbereitende Zuarbeit für den Bereich Versicherung.
• Vollständige Dokumentation von Abweichungen bei der Leistungserstellung.
• Aktive Überwachung von Lkw-Verspätungen.
• Retourenabwicklung.
• Organisation von Sonderfahrten.
• Bearbeitung der Entladeberichte.
• Führen von Statistiken.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenorientierung

Kostenbewusstsein

MS Office

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Kundenbetreuung und -beratung

• Bearbeitung von internen und externen Reklamationen
• Informationsbeschaffung und -weitergabe intern und extern
• Sendungsverfolgung und Schnittstellenkontrolle
• Vorbereitende Zuarbeit für den Bereich Versicherung
• Vollständige Dokumentation von Abweichungen bei der Leistungserstellung
• Aktive Überwachung von Lkw-Verspätungen
• Retourenabwicklung
• Organisation von Sonderfahrten
• Bearbeitung der Entladeberichte
• Führen von Statistiken

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleitung oder kaufmännische Ausbildung idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgabenfeld
• Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung
• Eigenverantwortliches, kunden- und kostenorientiertes Arbeiten
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Englische Sprachkenntnisse

Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten

• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

Laura Bosch
Consultant HR
Langenau, Logistikzentrum Ulm, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.