Team Leader Customer Service Ausgang (m/w/d)

Dachser SE Head Office; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsumgebung

Flexibles Nebenleistungsangebot

Nachhaltig wachsendes, familiengeführtes Unternehmen

Umfassendes Onboarding-Programm

Eigenes Gesundheitsmanagement

Dienstfahrrad über Company Bike

Zusammenfassung

DACHSER SE sucht einen Team Leader Customer Service für das Logistikzentrum in Köln. Ihre Aufgaben umfassen die Steuerung der Kundenbetreuung und die fachliche sowie disziplinarische Führung von Mitarbeitenden. Sie werden außerdem an der Entwicklung von Mitarbeitenden und der Umsetzung interner Richtlinien beteiligt sein.

Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie ein umfassendes Onboarding-Programm und gesundheitsfördernde Maßnahmen.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Kaufmann für Speditions- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse im Bereich Spedition Sammelgut.
• Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse (B2) erforderlich.

Aufgaben

• Steuerung der Kundenbetreuung.
• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden.
• Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Umsetzung von Richtlinien.
• Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service.
• Analyse von Statistiken und Qualitätsberichten.
• Durchführung von Kundenbesuchen.
• Konflikt- und Lösungsmanagement.

Kenntnisse

Fließend Deutsch

Gute Englischkenntnisse (B2)

Sicherer Umgang mit MS Office

Gute Kenntnisse im Bereich Spedition Sammelgut

Sehr gutes Kommunikationsverhalten

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Speditions- und Logistikdienstleistung

Jobbeschreibung

Team Leader Customer Service Ausgang (m/w/d)

Arbeitgeber: Dachser SE Head Office

Arbeitsort: Logistikzentrum Köln

Stellenart: Vollzeit

Aufgaben

• Steuerung der Kundenbetreuung
• Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden
• Entwicklung von Mitarbeitenden
• Umsetzung von unternehmensinternen Richtlinien (z. B. Netzwerkhandbuch)
• Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service, Ablauf- und Kostenoptimierung
• Analyse von Statistiken/Qualitätsberichten intern und für Kunden
• Durchführung von Kundenbesuchen/-betreuung
• Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehungen und mit anderen Niederlassungen

Qualifikationen

• Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Speditions- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung
• Gute Kenntnisse im Bereich Spedition Sammelgut
• Fließend Deutsch
• Gute Englischkenntnisse, B2
• weitere Fremdsprache von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Sehr gutes Kommunikationsverhalten zu Kunden, Transportunternehmern und Kollegen

Benefits

• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• DACHSER Benefits – flexibles Nebenleistungsangebot
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding‑Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch die Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.