Team Lead Vollzeit W/M/D - Berlin KaDeWe

Moncler; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

MONCLER sucht am Standort Berlin KaDeWe eine erfahrene Team Lead, die Verkaufsaktivitäten proaktiv steuert, Kundenerlebnisse gestaltet und das Team zu Spitzenleistungen führt.

Sie entwickeln Clienteling-Strategien, betreuen anspruchsvolle Kunden, unterstützen After-Sales, Merchandising und Store-Image. Fließendes Deutsch und Englisch sind erforderlich; Luxuskompetenz ist von Vorteil.

Qualifications

• Mindestens five Jahre Erfahrung im Retail, ideal im Luxussegment.
• Erfahrung in Teamführung und Teamentwicklung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicekompetenz.
• Hervorragendes Verständnis des Luxussegments und Produkte.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Verantwortung für Verkaufsaktivitäten und Erreichung von Umsatzzielen.
• Aufbau persönlicher Kundenbeziehungen (Clienteling) und Betreuung von Bestandskunden.
• Bearbeitung von After-Sales-Angelegenheiten, Rückgaben und Garantien.
• Entwicklung der Client-Strategie des Stores und Erweiterung der Kundenbasis.
• Sicherstellung eines exzellenten Store-Images durch Präsenz, Merchandising und Kommunikation.
• Teamkoordination, Schichtplanung und Training zur Förderung des Wachstums.

Skills

Retail Experience

Team Leadership

Kundenservice

Luxussegment

Deutsch & Englisch

Job description

Overview

MONCLER ist aktuell auf der Suche nach einem Team Lead Für unseren Stores in Berlin KaDeWe.

Der Team Lead führt Verkaufsaktivitäten proaktiv an und erzielt exzellente Ergebnisse, indem er Kunden in die Markenwerte und das Erbe einführt, ein tiefes Verständnis für ihre Bedürfnisse entwickelt und so eine profitable und langfristige Beziehung aufbaut.

Ein Team Lead Lead ist verantwortlich für das Erreichen wichtiger qualitativer Ziele und koordiniert die Aktivitäten des Teams, um erfolgreiche Verkaufsergebnisse zu ermöglichen.

Your Impact

Business

• Verkauf: Interagiert mit Kunden, erkennt ihre Bedürfnisse, empfiehlt Produkte und fördert den Verkaufsabschluss, um den Umsatz zu steigern und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Produktkenntnisse: Versteht die Eigenschaften, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten der Produkte, um den Verkauf und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Kunde

• Clienteling: Baut starke, personalisierte Kundenbeziehungen durch aufmerksamen Service und maßgeschneiderte Empfehlungen auf, um die Kundenbindung zu fördern.
• After-Sales: Bietet exzellenten Kundenservice bei Rückgaben, Umtausch und Garantieansprüchen, geht auf Feedback ein und fördert zusätzliche Verkäufe.
• Client Experience: Erbringt außergewöhnlichen Service, reagiert umgehend auf Anliegen, bietet individuelle Unterstützung und schafft eine einladende Atmosphäre.
• Client Development: Entwickelt und setzt die Client-Strategie des Stores um, indem bestehende Kunden weiterentwickelt, die Kundenbasis erweitert und langfristige Clienteling-Ziele erreicht werden.

Store Image

• Schaufenster und Präsentation: Gestaltet ansprechende Schaufenster, um Kunden anzuziehen, Waren hervorzuheben und die Markenidentität effektiv zu kommunizieren.
• Visual Merchandising: Sorgt für eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung und eine Warenpräsentation, die mit der Ästhetik des Stores und den Verkaufsstrategien übereinstimmt.

Team

• Teamkoordination: Leitet und überwacht die Arbeitsverteilung, um Effizienz und optimale Ressourcennutzung sicherzustellen.
• Training: Gibt Anleitung und Unterstützung, um technische Fähigkeiten zu entwickeln und das berufliche Wachstum zu fördern.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Retail; Erfahrung in Luxus ist von Vorteil
• Erfahrung in Teamführung und Teamentwicklung
• Leidenschaft für Einzelhandel und Kundenservice; hervorragende Kunden- und Serviceorientierung, kommerzielles Mindset
• Exzellentes Verständnis für das Luxussegment an sich, sowie den daraus einhergehenden Produkten
• Fließende und ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Nachweisliche Erfolge in der Umsatzgenerierung, im Aufbau von Kundenbeziehungen und in der Teamentwicklung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gegenüber dem Team und den Kunden
• Wille, sich innerhalb des Unternehmens zu entwickeln
• Affinität für ein digitales Umfeld, sowie offen für neue Arbeitsansätze

Die Moncler Group ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, das heißt, wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Zivilstand, Alter, Nationalität, Abstammung, jeglicher Form von Behinderung oder Neurodivergenz, medizinischem Zustand, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder sexueller Orientierung. Wir schätzen die Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.