Team Lead Service (m/w/d)

Jaeger Medical; Höchberg; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Jaeger Medical sucht eine Team Lead Service (m/w/d) zur Führung des Field-Service-Teams. Sie koordinieren Installationen, Wartungen und Reparaturen und sichern eine hervorragende Kundenzufriedenheit weltweit.

Das Unternehmen bietet eine verantwortungsvolle Position in einem international tätigen Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf Lungenfunktionsdiagnostik und Softwarelösungen. Reisetätigkeit gehört dazu.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Medizintechnik/Biomedizin.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Biomedical Engineering, Field Service oder ähnlichem Umfeld.
• Erfahrung in der Koordination oder Führung von Serviceteams.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit.

Responsabilités

• Teamleitung, Koordination und Weiterentwicklung des Field-Service-Teams.
• Sichere Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen.
• Ansprechpartner für Kunden; hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Kooperation mit Vertrieb, Technik und weiteren internen Teams.
• Schnelle pragmatische Lösungen bei anspruchsvollen Servicefällen finden.
• Prozesse optimieren und Serviceorganisation weiterentwickeln.
• Einhaltung von Qualitäts- und regulatorischen Anforderungen sicherstellen.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamführung

Selbstständige Arbeitsweise

Problemlösung

MS Office

Formation

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation in Medizintechnik/Biomedizin

Outils

CRM/ERP-Systeme

Description du poste

Bei Jaeger Medical definieren wir die Diagnostik von Atemwegserkrankungen neu. Unsere Lösungen setzen neue Maßstäbe in Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit, mit dem Ziel, einen bedeutsamen Unterschied für Klinikpersonal und Patienten weltweit zu machen. Werden Sie Teil eines Teams, das mit modernster Technologie und Leidenschaft für Exzellenz die Zukunft der Atemwegsdiagnostik gestaltet.

Wir sind ein Team von über 400 engagierten Mitarbeitenden weltweit. Jaeger Medical entwickelt, produziert, vertreibt und unterstützt seit über 70 Jahren hochmoderne Technologien im Bereich der Lungenfunktionsdiagnostik, der kardiopulmonalen Belastungstests und der Spirometrie. Unsere etablierten Marken Vyntus™, SentrySuite™ und MicroGard™ stehen im Zentrum unserer Innovationen in diagnostischen Geräten, Software und Verbrauchsmaterialien.

Unsere kundenorientierte Unternehmenskultur wird durch unsere täglichen Interaktionen mit Gesundheitsdienstleistern und ihren Patienten auf der ganzen Welt geprägt. Wir schätzen unsere Vielfalt, Offenheit und Zusammenarbeit. Wir legen Wert auf den respektvollen Umgang mit den Einrichtungen und der Umwelt, die wir genießen, und stellen Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt unserer zukünftigen Entwicklungen. Gemeinsam mit unseren begeisterten und talentierten Mitarbeitenden setzen wir uns für nachhaltiges Wachstum ein, um sicherzustellen, dass Jaeger Medical auch in den nächsten 70 Jahren und darüber hinaus ein führendes und erfolgreiches Gesundheitsunternehmen bleibt.

Als Team Lead Service (m/w/d) übernimmst du die Führung und Koordination unseres Field-Service-Teams und stellst gemeinsam mit deinem Team einen erstklassigen Service für unser gesamtes Produktportfolio sicher.

Deine Aufgaben

• Du führst, koordinierst und entwickelst unser Field-Service-Team weiter.
• Du stellst die professionelle Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen sicher.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren internen Teams.
• Du findest auch bei anspruchsvollen Kunden- und Servicefällen schnell pragmatische Lösungen.
• Du optimierst Prozesse und entwickelst unsere Serviceorganisation kontinuierlich weiter.
• Du stellst die Einhaltung von Qualitäts- und regulatorischen Anforderungen sicher.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise im Bereich Medizintechnik/Biomedizin
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Biomedical Engineering, Field Service oder einem vergleichbaren Umfeld
• Erfahrung in der Koordination oder Führung von Serviceteams
• Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis für Hardware, Software, Netzwerke und IT-Systeme
• Gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil
• Kenntnisse in der Lungenfunktionsdiagnostik und im Qualitätsmanagement der Medizintechnik sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit

Was dich erwartet

Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Medizintechnikunternehmen. Du hast die Möglichkeit, ein erfahrenes Serviceteam weiterzuentwickeln, Prozesse aktiv mitzugestalten und unsere Kunden mit zuverlässigem und hochwertigem Service zu begeistern.

Leibnizstraße 7

Besuche gerne auch unsere Website unter: www.jaegerrdx.com