System Engineer (w|m|d) - Support

ADAC Luftrettung gGmbH; Weßling; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Gleitzeit

ABO JOB und Deutschland-Ticket & Job-R

Job-Rad

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Unternehmenseigene Barista

Weiterbildung

Zusammenfassung

ADAC Luftrettung gGmbH sucht System Engineer (w/m/d) - Support zur fachgerechten Betreuung der IT-Infrastruktur. Sie bearbeiten Störungen, dokumentieren Vorfälle im ITSM-System und arbeiten im 1st- bis 3rd-Level-Support mit Fokus auf Hard- und Software, Netzwerk und Benutzerrechte.

Zu Ihren Aufgaben gehören Proaktive Überwachung, Wartung, Assetmanagement der Hardware, Verwaltung von Benutzerkonten, sowie die Sicherstellung von Compliance- und IT-Sicherheitsstandards.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder Anwenderbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Administration, Systemintegration und Azure.

Aufgaben

• Störungen und Serviceanfragen im 1st-/2nd-Level-Support bearbeiten, Dokumentation im ITSM-System, Probleme lösen.
• Proaktive Wartung und Monitoring der IT-Systeme, Ausfallzeiten minimieren.
• IT-Assetmanagement und Hardware-Lebenszyklus verwalten.
• Benutzerverwaltung, Zugriffsrechte und IT-Sicherheitsstandards sicherstellen.
• Qualitätsstandards steuern und Arbeitsabläufe kontinuierlich optimieren.

Kenntnisse

ITIL-Fähigkeiten

Azure Plattform

Störungsanalyse

Monitoring-Tools

Dokumentation

Teamarbeit

Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker-Ausbildung

Tools

ITSM System

Azure Plattform

Jobbeschreibung

Wir helfen Menschen in der Not. Dafür sind wir jeden Tag im Einsatz – mit Herzblut, einem hohen Maß an Engagement und langjähriger Erfahrung. Als eine der größten Luftrettungsorganisationen Europas starten wir von 37 Stationen zu rund 49.000 Einsätzen im Jahr. Dazu steht unseren Crews, neben einer modernen Hubschrauberflotte, hochwertiges medizinisches Equipment zur Verfügung. Sowohl im Flugbetrieb, in der Medizin als auch bei Trainings und Fortbildungen sorgen wir für den höchstmöglichen Leistungsstandard. Mit unserem Engagement in diesen Bereichen verfolgen wir stets ein gemeinsames Ziel: Hilfe auf dem schnellsten Weg zum Patienten zu bringen und damit Leben zu retten.

System Engineer (w|m|d) - Support

Ihre Aufgaben:

• Support und Problemlösung - Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im lst-und 2nd-Level-Support, dokumentierst sie im ITSM System und löst technischeProbleme in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke und Benutzerrechteeigenständig. Bei Bedarf eskalierst Du an den 3rd-Level-Support oder externeDienstleister. Zudem erstellst und pflegst Du Supportdokumentationen sowietechnische Konzepte und stellst die Einhaltung von Compliance- sowie IT-Sicherheitsstandards sicher.
• Proaktive Wartung und Monitoring - Du überwachst kontinuierlich die IT-Systemeund führst regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch, um potenzielle Problemefrühzeitig zu erkennen und deren Auftreten zu verhindern. Durch stellst Du sicher, dassdie Systeme stets optimal laufen, und greifst bei Bedarf sofort ein, um Ausfallzeiten zuminimieren und die Verfügbarkeit zu maximieren.
• IT-Assetmanagement - Du verantwortest die Verwaltung der IT-Hardware,einschließlich des gesamten Lebenszyklus, der Lagerung und der Ausgabe vonGeräten. Zudem sorgst Du dafür, dass die Inventarlisten stets aktuell sind und alleAssets ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgbar bleiben.
• Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle - Du richtest Benutzerkonten ein,verwaltest Zugriffsrechte und setzt Sicherheitsrichtlinien um. Dabei stellst Du sicher,dass Mitarbeitende die benötigten Berechtigungen erhalten und IT-Richtlinieneingehalten werden.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards - Du übernimmst die Verantwortung für dieSteuerung des Tagesgeschäfts, die Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie diekontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen.

Ihre Qualifikationen:

• Die Theorie sitzt - Du hast Deine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d)oder eine ähnliche Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen.
• Berufserfahrung - Idealerweise kannst Du bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen.
• Know-How - Du verfügst über fundiertes Wissen in der IT-Administration,Systemintegration und der Arbeit mit der Azure Plattform. Du verstehst die Prinzipienzur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit von Anwendungenund kannst mit Monitoring-Tools umgehen, um potenzielle Probleme frühzeitig zuerkennen. Zudem bist Du erfahren in der Analyse und Behebung von Störungen auf2nd- und 3rd-Level-Ebene und kannst technische Dokumentationen sowie Konzeptegemäß Compliance-und IT-Sicherheitsstandards erstellen und pflegen. Deine ITIL-Fähigkeiten, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management, sowieDeine Fähigkeit zur klaren und strukturierten Kommunikation unterstützen dieerfolgreiche Umsetzung dieser Aufgaben.
• Sprachkenntnisse - Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestensauf Cl-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse mit.
• Was dein Profil abrundet - Du arbeitest eigenverantwortlich und zuverlässig imBetrieb geschäftskritischer Anwendungen. Teamgeist, Begeisterung für neueTechnologien und die Bereitschaft, Wissen mit Kollegen zu teilen, zeichnen Dich aus.Deine ausgeprägte Serviceorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeitenrunden Dein Profil ab.

Du bringst nicht alle Anforderungen mit? Keine Sorge — lass uns darüber sprechen! Wir sind bestrebt, ein vielfältiges, gleichberechtigtes, integratives und authentischesArbeitsumfeld zu bieten. Wirfreuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Was Sie erwartet:

• Attraktive Vergütung
• Gleitzeit
• ABO JOB und Deutschland-Ticket & Job-Rad
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Unternehmenseigene Barista
• Weiterbildung