System Engineer (w|m|d) - Support

ADAC e.V.; Oberpfaffenhofen; Vor Ort; EUR 56.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Gleitzeit

Deutschland-Ticket & Job-Rad

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Barista im Unternehmen

Weiterbildung

Zusammenfassung

ADAC e.V. sucht einen System Engineer (w/m/d) – Support zur Sicherstellung der stabilen IT-Systeme der ADAC Luftrettung. Du bist zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende und unterstützt Fachbereiche sowie Crews vor Ort bei technischen Herausforderungen.

Du bringst abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, Azure-Kenntnisse und ITIL-Kompetenzen mit. Eigenständige Arbeitsweise, Teamgeist und klare Kommunikation runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld.
• Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder Anwendungsbetreuung.
• Du verfügst über fundiertes Wissen in IT-Administration, Systemintegration und Azure.
• Du kennst ITIL-Prozesse (Incident-, Problem- und Change-Management).
• Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und kommunizierst klar im Team.

Aufgaben

• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und dokumentierst diese im ITSM-System.
• Du überwachst IT-Systeme proaktiv, führst Wartungsmaßnahmen durch und minimierst Ausfallzeiten.
• Du verwaltest IT-Hardware und den Lebenszyklus sowie Inventarlisten.
• Du richtest Benutzerkonten ein, verwaltest Zugriffsrechte und setzt Sicherheitsrichtlinien um.
• Du entwickelst technische Dokumentationen und Konzepte gemäß Compliance- und IT-Sicherheitsstandards.

Kenntnisse

IT-Support

Azure

Monitoring-Tools

ITIL

Incident-Management

Problem-Management

Change-Management

Dokumentation

Sicherheitsstandards

Netzwerke

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

ITSM-System

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

Wir helfen Menschen in der Not. Dafür sind wir jeden Tag im Einsatz – mit Herzblut, einem hohen Maß an Engagement und langjähriger Erfahrung. Als eine der größten Luftrettungsorganisationen Europas starten wir von 37 Stationen zu rund 49.000 Einsätzen im Jahr. Dazu steht unseren Crews, neben einer modernen Hubschrauberflotte, hochwertiges medizinisches Equipment zur Verfügung. Sowohl im Flugbetrieb, in der Medizin als auch bei Trainings und Fortbildungen sorgen wir für den höchstmöglichen Leistungsstandard. Mit unserem Engagement in diesen Bereichen verfolgen wir stets ein gemeinsames Ziel: Hilfe auf dem schnellsten Weg zum Patienten zu bringen und damit Leben zu retten.

Deine Aufgaben

Als System Engineer (w/m/d) - Support stellst Du sicher, dass die IT-Systeme der ADACLuftrettung zuverlässig und reibungslos arbeiten. Du bist der zentrale Ansprechpartner(w/m/d) für unsere Mitarbeiter, identifizierst Probleme schnell und findest effizienteLösungen. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner kommunikativen Art unterstütztDu nicht nur unsere Fachbereiche, sondern auch die Crews vor Ort, sodass diese sichvollkommen auf ihre lebensrettenden Missionen konzentrieren können.
Wir suchen Dich — einen echten Teamplayer, der mit uns die Zukunft der Luftrettunggestaltet! Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Mission: Im Einsatz für das Leben.

• Support und Problemlösung- Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im lst-und 2nd-Level-Support, dokumentierst sie im ITSM System und löst technischeProbleme in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke und Benutzerrechteeigenständig. Bei Bedarf eskalierst Du an den 3rd-Level-Support oder externeDienstleister. Zudem erstellst und pflegst Du Supportdokumentationen sowietechnische Konzepte und stellst die Einhaltung von Compliance- sowie IT-Sicherheitsstandards sicher.
• Proaktive Wartung und Monitoring - Du überwachst kontinuierlich die IT-Systemeund führst regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch, um potenzielle Problemefrühzeitig zu erkennen und deren Auftreten zu verhindern. Durch stellst Du sicher, dassdie Systeme stets optimal laufen, und greifst bei Bedarf sofort ein, um Ausfallzeiten zuminimieren und die Verfügbarkeit zu maximieren.
• IT-Assetmanagement - Du verantwortest die Verwaltung der IT-Hardware,einschließlich des gesamten Lebenszyklus, der Lagerung und der Ausgabe vonGeräten. Zudem sorgst Du dafür, dass die Inventarlisten stets aktuell sind und alleAssets ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgbar bleiben.
• Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle - Du richtest Benutzerkonten ein,verwaltest Zugriffsrechte und setzt Sicherheitsrichtlinien um. Dabei stellst Du sicher,dass Mitarbeitende die benötigten Berechtigungen erhalten und IT-Richtlinieneingehalten werden.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards- Du übernimmst die Verantwortung für dieSteuerung des Tagesgeschäfts, die Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie diekontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Gleitzeit
• ABO JOB und Deutschland-Ticket & Job-Rad
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Unternehmenseigene Barista
• Weiterbildung

Dein Profil

• Die Theorie sitzt - Du hast Deine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d)oder eine ähnliche Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen.
• Berufserfahrung - Idealerweise kannst Du bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen.
• Know-How - Du verfügst über fundiertes Wissen in der IT-Administration,Systemintegration und der Arbeit mit der Azure Plattform. Du verstehst die Prinzipienzur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit von Anwendungenund kannst mit Monitoring-Tools umgehen, um potenzielle Probleme frühzeitig zuerkennen. Zudem bist Du erfahren in der Analyse und Behebung von Störungen auf2nd- und 3rd-Level-Ebene und kannst technische Dokumentationen sowie Konzeptegemäß Compliance-und IT-Sicherheitsstandards erstellen und pflegen. Deine ITIL-Fähigkeiten, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management, sowieDeine Fähigkeit zur klaren und strukturierten Kommunikation unterstützen dieerfolgreiche Umsetzung dieser Aufgaben.
• Sprachkenntnisse - Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestensauf Cl-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse mit.
• Was dein Profil abrundet - Du arbeitest eigenverantwortlich und zuverlässig imBetrieb geschäftskritischer Anwendungen. Teamgeist, Begeisterung für neueTechnologien und die Bereitschaft, Wissen mit Kollegen zu teilen, zeichnen Dich aus.Deine ausgeprägte Serviceorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeitenrunden Dein Profil ab.

Du bringst nicht alle Anforderungen mit? Keine Sorge — lass uns darüber sprechen! Wirsind bestrebt, ein vielfältiges, gleichberechtigtes, integratives und authentischesArbeitsumfeld zu bieten. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams! Wirfreuen uns darauf, Dich kennenzulernen!