System Engineer (w|m|d) - Support

ADAC Luftrettung; Weßling; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Job-Ticket

Job-Rad

Deutschland-Ticket

Firmenfahrrad-Leasing

Barista

Cafeteria

Zusammenfassung

ADAC Luftrettung sucht einen System Engineer (w/m/d) – Support, der die IT-Systeme zuverlässig betreut. Du bist zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende und Crews, identifizierst Probleme rasch und findest effiziente Lösungen.

Du unterstützt Fachbereiche sowie Einsatzteams, damit sie sich auf deren lebensrettende Missionen konzentrieren können. Du arbeitest im Team, überwachst Systeme, wartest Proaktivität und dokumentierst Verfahren.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support und Störungsbehebung.
• Kenntnisse in Hard-/Software, Netzwerktechnik und Benutzerrechten.
• Dokumentation technischer Abläufe und Konzepte.
• Sicherstellung von Compliance- und IT-Sicherheitsstandards.

Aufgaben

• Unterstütze Mitarbeitende und Crews im 1st/2nd-Level-Support.
• Überwache Systeme, führe Wartungen durch und minimiere Ausfallzeiten.
• Verantworte IT-Assetmanagement, Lebenszyklus und Inventarlisten.
• Richte Benutzerkonten ein, verwalte Zugriffsrechte und Sicherheitsrichtlinien.
• Sorge für die Einhaltung von Qualitätsstandards im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Support

Störungsanalyse

IT-Support

Dokumentation

IT-Sicherheit

Zugriffsverwaltung

Tools

ITSM System

Assetmanagement

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Als System Engineer (w/m/d) - Support stellst Du sicher, dass die IT-Systeme der ADACLuftrettung zuverlässig und reibungslos arbeiten. Du bist der zentrale Ansprechpartner(w/m/d) für unsere Mitarbeiter, identifizierst Probleme schnell und findest effizienteLösungen. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner kommunikativen Art unterstütztDu nicht nur unsere Fachbereiche, sondern auch die Crews vor Ort, sodass diese sichvollkommen auf ihre lebensrettenden Missionen konzentrieren können.

Wir suchen Dich — einen echten Teamplayer, der mit uns die Zukunft der Luftrettunggestaltet!

• Support und Problemlösung - Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im lst-und 2nd-Level-Support, dokumentierst sie im ITSM System und löst technischeProbleme in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke und Benutzerrechteeigenständig. Bei Bedarf eskalierst Du an den 3rd-Level-Support oder externeDienstleister. Zudem erstellst und pflegst Du Supportdokumentationen sowietechnische Konzepte und stellst die Einhaltung von Compliance- sowie IT-Sicherheitsstandards sicher.
• Proaktive Wartung und Monitoring - Du überwachst kontinuierlich die IT-Systemeund führst regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch, um potenzielle Problemefrühzeitig zu erkennen und deren Auftreten zu verhindern. Durch stellst Du sicher, dassdie Systeme stets optimal laufen, und greifst bei Bedarf sofort ein, um Ausfallzeiten zuminimieren und die Verfügbarkeit zu maximieren.
• IT-Assetmanagement - Du verantwortest die Verwaltung der IT-Hardware,einschließlich des gesamten Lebenszyklus, der Lagerung und der Ausgabe vonGeräten. Zudem sorgst Du dafür, dass die Inventarlisten stets aktuell sind und alleAssets ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgbar bleiben.
• Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle - Du richtest Benutzerkonten ein,verwaltest Zugriffsrechte und setzt Sicherheitsrichtlinien um. Dabei stellst Du sicher,dass Mitarbeitende die benötigten Berechtigungen erhalten und IT-Richtlinieneingehalten werden.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards - Du übernimmst die Verantwortung für dieSteuerung des Tagesgeschäfts, die Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie diekontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen.

Wir bieten

Job-Ticket & Job-Rad

Sie wollen immer mobil sein? Mit dem ABO Job und dem Deutschland-Ticket haben wir gleich zwei Tickets, die speziell für unser Unternehmen entwickelt wurden und Ihnen besondere Ermäßigungen im öffentlichen Personenverkehr bieten. Oder doch lieber selbst fahren? Dann leasen Sie Ihr Wunschfahrrad oder E-Bike über uns und profitieren von attraktiven finanziellen Vorteilen.

Unternehmenseigene Barista

Cappuccino, Espresso und Co. aus der original italienischen Espressomaschine. Dazu gibt es leckere Snacks und mittags ein wechselndes Tagesgericht. Die Cafeteria und ihr großzügiger Außenbereich laden zum Verweilen, Beobachten und Austauschen ein. Ein Besuch lohnt sich immer!

Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.