Supportmitarbeiter EEG (m/w/d)

Schleupen AG; Moers; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office

Fachkarriere

Fort- und Weiterbildung

VL und bAV

Corporate Benefits

JobRad

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

EGYM Wellpass

Betriebsrestaurant

Ergonomische Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Schleupen AG sucht einen Supportmitarbeiter EEG (m/w/d) in Moers, der die fachliche Unterstützung unserer Kunden im Rahmen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) übernimmt. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische oder IT-Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche und Kenntnisse im EEG. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein eingespieltes Team erwartet kreative Problemlöser, die aktiv kommunizieren und serviceorientiert arbeiten.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche.
• Erste Kenntnisse im EEG von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung (2nd und 3rd Level Support) der Kunden.
• Fehleranalysen durchführen und dokumentieren.
• Regelmäßige Kommunikation mit internen Abteilungen zur Klärung von Ursachen.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische oder IT-Ausbildung

Tools

Microsoft TFS

Jobbeschreibung

Gestalte

mit uns die

Energiewende

Supportmitarbeiter EEG (m/w/d)

Deine Aufgaben im Team

• Du übernimmst die fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im Rahmen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG)
• Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei Anliegen rund um EEG-Anlagen
• Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst diese für die Softwareentwicklung
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen für Probleme zu entwickeln

Das bringst du mit

• kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche
• Erste Kenntnisse im EEG (Erneuerbare-Energien-Gesetz) von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht
• Service- und Kundenorientierung
• Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten

Unsere Technik & Methodik

• Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS
• Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support
• Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets
• Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen
• Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat
• Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team
• Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors

Freue dich auf folgende Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• Corporate Benefits
• JobRad
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Moderner Neubau
• Ergonomische Arbeitsplätze

Unsere ausführlichen Benefits findest du auf unserer Karriereseite!

Schleupen – Wer sind wir?

Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 650 hochqualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.

Beginn: Nach Vereinbarung

Umfang: Vollzeit

Standort: Moers oder Homeoffice

Level: Berufserfahrene

Gehalt:

Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui

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