Support Spezialist:in - KAS (w/m/d)

Mesalvo GmbH; Deutschland; A distancia; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work

Mitarbeitenden Benefits

Gesundheitsförderung

Teamevents

Onboarding-Unterstützung

Descripción de la vacante

Mesalvo GmbH sucht eine:n Support-Spezialist:in (KAS) zur Unterstützung medizinischer Einrichtungen bei der Nutzung unserer Meona-Software. Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren sie und arbeiten im Team an der besten Lösung.

Sie testen die Software, gestalten FAQ/ Wissensdatenbank mit und tragen zur ständigen Verbesserung der Support-Prozesse bei. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind erforderlich; Berufserfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil.

Formación

• Erfahrung im Krankenhausumfeld (z. B. MTA oder Pflegefachkraft).
• Verständnis klinischer Abläufe und Healthcare-Software.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundensupport oder IT-Support von Vorteil.

Responsabilidades

• Erste Ansprechperson für Kund:innen und Unterstützung bei der Nutzung der Meona-Software.
• Entgegennahme von Anfragen, Analyse und gemeinsames Finden der besten Lösung.
• Testen der Software zur Sicherstellung von Qualität und Anwenderfreundlichkeit.
• FAQ und Wissensdatenbank aktuell und verständlich halten.
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse.

Conocimientos

Empathische Kommunikation

Strukturierte Denkweise

Deutsch fließend

Englisch fließend

Herramientas

Meona

Descripción del empleo

## Support Spezialist:in - KAS (w/m/d)Bewerben: Remote, Germany: Full time: Vor 3 Tagen ausgeschrieben: JR100151**Willkommen in der Welt der medizinischen Innovationen!**Bei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie – es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für Gesundheit und modernste Technologien angetrieben wird. Unsere Grundlage ist eine tiefe medizinische Expertise, auf der wir innovative und vernetzte Softwarelösungen aufbauen. Unsere Vision ist klar: ein maßgeschneidertes, digitales Gesundheitsmanagement, das den Klinikalltag erleichtert.Unsere Geschichte begann 2021, als wir fünf renommierte Unternehmen der Health Care IT-Branche unter einem Dach vereinten. Diese Fusion brachte nicht nur verschiedene Expertisen und Werte, sondern auch 460+ hochmotivierte Mitarbeitende an insgesamt 7 Standorten in Deutschland, Belgien und Spanien zusammen.Klingt das nach einem Umfeld, in dem du dich entfalten möchtest? Dann werde Teil der Mesalvo-Familie und trage dazu bei, dass die Gesundheitsversorgung smarter, effizienter und menschenorientierter wird. Deine Ideen, deine Leidenschaft und dein Engagement sind hier gefragt – denn gemeinsam machen wir den Unterschied! **Empower Excellence in Health and Care: #empowerexcellence****Diese Aufgaben erwarten dich** * Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen unterstützt Du medizinische Einrichtungen bei der Nutzung unserer Softwarelösung Meona* Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und findest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung* Du testest unsere Software, um die Qualität und Anwenderfreundlichkeit sicherzustellen* Du hilfst, unsere FAQ und Wissensdatenbank aktuell und verständlich zu gestalten* Mit Deinem Engagement trägst Du zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei**Das bringst Du mit** * Erfahrung im Krankenhausumfeld – z. B. als MTA, Pflegefachkraft oder in einer vergleichbaren Funktion* Gutes Verständnis für klinische Abläufe und Software im Gesundheitswesen* Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen verständlich und empathisch zu unterstützen* Strukturierte Denkweise und Interesse an technischen Themen* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift* Erfahrung im Kundensupport oder IT-Support ist von Vorteil**Unser Angebot als Arbeitgeber*** **Flexible Arbeitszeiten:** In Absprache mit deinem Team kannst du entscheiden, wann dein Tag startet.* **Remote Work:** Mobiles Arbeiten, Home-Office oder bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland - du entscheidest wo du dich am wohlsten fühlst.* **Mitarbeitenden Benefits:** Vom Jobrad bis zum Fitnessstudio – deine Bewegung kommt bei uns nicht zu kurz.* **Gesundheitsförderung:** Freu dich auf verschiedene Angebote, die deiner Gesundheit guttun – denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.* **Events:** Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, organisieren wir regelmäßig Firmenläufe, Teamevents und Weihnachtsfeiern.* **Onboarding:** Sorgfältige Einarbeitung durch ein nettes und offenes Team – dieses steht dir während deines Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung.**Unser Herz schlägt für IT und wir leben Diversity**Wir haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet und setzen uns für Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Wir freuen uns über eine Vielfalt an unterschiedlichen Bewerbenden, die mit uns noch erfolgreicher werden möchten und Ihre Leidenschaft mit uns teilen.Dein Ansprechpartner/-in:Martin Köhler