Support Spezialist:in - KAS (w/m/d)

Mesalvo Freiburg GmbH; Deutschland; A distancia; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work

Mitarbeitenden Benefits

Gesundheitsförderung

Events

Onboarding

Descripción de la vacante

Mesalvo Freiburg GmbH sucht eine erfahrene Support-Fachkraft für unsere Meona-Software. Du bist erste Anlaufstelle für medizinische Einrichtungen, analysierst Anfragen und findest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung.

Du bringst Krankenhausumfeld-Erfahrung, gutes Verständnis klinischer Abläufe und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten, Remote Work und eine strukturierte Einarbeitung erwarten dich.

Formación

• Erfahrung im Krankenhausumfeld oder Medizinbereich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Freude an Tele-/IT-Support und empathischer Beratung

Responsabilidades

• Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Nutzung der Meona-Software
• Aufnahme, Analyse und Lösung von Kundenanfragen im Team
• Testen der Software zur Sicherstellung von Qualität und Usability
• Mitgestaltung von FAQ und Wissensdatenbank
• Kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse

Conocimientos

Kundensupport

Empathische Kommunikation

Technisches Verständnis

Deutsch fließend

Englisch fließend

Teamorientierung

Organisationsstärke

Herramientas

Meona Software

CRM-System

Descripción del empleo

Willkommen in der Welt der medizinischen Innovationen! Bei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie – es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für Gesundheit und modernste Technologien angetrieben wird. Unsere Grundlage ist eine tiefe medizinische Expertise, auf der wir innovative und vernetzte Softwarelösungen aufbauen. Unsere Vision ist klar: ein maßgeschneidertes, digitales Gesundheitsmanagement, das den Klinikalltag erleichtert. Unsere Geschichte begann 2021, als wir fünf renommierte Unternehmen der Health Care IT-Branche unter einem Dach vereinten. Diese Fusion brachte nicht nur verschiedene Expertisen und Werte, sondern auch 460+ hochmotivierte Mitarbeitende an insgesamt 7 Standorten in Deutschland, Belgien und Spanien zusammen. Klingt das nach einem Umfeld, in dem du dich entfalten möchtest? Dann werde Teil der Mesalvo-Familie und trage dazu bei, dass die Gesundheitsversorgung smarter, effizienter und menschenorientierter wird. Deine Ideen, deine Leidenschaft und dein Engagement sind hier gefragt – denn gemeinsam machen wir den Unterschied! Empower Excellence in Health and Care: #empowerexcellence

Diese Aufgaben erwarten dich

• Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen unterstützt Du medizinische Einrichtungen bei der Nutzung unserer Softwarelösung Meona
• Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und findest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung
• Du testest unsere Software, um die Qualität und Anwenderfreundlichkeit sicherzustellen
• Du hilfst, unsere FAQ und Wissensdatenbank aktuell und verständlich zu gestalten
• Mit Deinem Engagement trägst Du zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Krankenhausumfeld – z. B. als MTA, Pflegefachkraft oder in einer vergleichbaren Funktion
• Gutes Verständnis für klinische Abläufe und Software im Gesundheitswesen
• Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen verständlich und empathisch zu unterstützen
• Strukturierte Denkweise und Interesse an technischen Themen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundensupport oder IT-Support ist von Vorteil

Unser Angebot als Arbeitgeber

• Flexible Arbeitszeiten: In Absprache mit deinem Team kannst du entscheiden, wann dein Tag startet.
• Remote Work: Mobiles Arbeiten, Home-Office oder bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland - du entscheidest wo du dich am wohlsten fühlst.
• Mitarbeitenden Benefits: Vom Jobrad bis zum Fitnessstudio – deine Bewegung kommt bei uns nicht zu kurz.
• Gesundheitsförderung: Freu dich auf verschiedene Angebote, die deiner Gesundheit guttun – denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.
• Events: Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, organisieren wir regelmäßig Firmenläufe, Teamevents und Weihnachtsfeiern.
• Onboarding: Sorgfältige Einarbeitung durch ein nettes und offenes Team – dieses steht dir während deines Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung.

Unser Herz schlägt für IT und wir leben Diversity

Wir haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet und setzen uns für Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Wir freuen uns über eine Vielfalt an unterschiedlichen Bewerbenden, die mit uns noch erfolgreicher werden möchten und Ihre Leidenschaft mit uns teilen.

Dein Ansprechpartner/-in

Martin Köhler

At Mesalvo, we’re building a next-generation platform that brings healthcare into flow. Fragmented data becomes real clinical intelligence. We connect information across systems, keep it continuously up to date, and make it available exactly where it’s needed: from desktop to bedside. By applying clinical logic, we turn data into actionable insights that enable better, faster decisions in everyday care. The result: less complexity, fewer disruptions, and more time for what matters most – patients. Our strength lies in combining deep medical expertise with modern technology. Together with leading solutions and talent across Europe, we’re building the foundation for a more connected, intelligent healthcare system. We’re looking for people who want to make an impact where it counts. If you’re driven by meaningful challenges and want your work to shape real clinical practice, you’ll find it here. Join Mesalvo and help bring healthcare into flow.