Support Specialist (m/f/d) für Microsoft 365 Office – Hybrid

evoila; Frankfurt; Hybrid; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Fachliche Weiterentwicklung

Corporate Benefits Programm

Moderner Arbeitsplatz

Hybrid Work Möglichkeiten

Zusammenfassung

evoila Frankfurt GmbH sucht dich als Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration in Frankfurt a.M. Du analysierst komplexe Incidents, behebst Probleme und stellst den reibungslosen Betrieb der M365-Services sicher.

Du arbeitest eng mit First-Level- und 3rd-Level-Teams zusammen, dokumentierst Lösungen und treibst kontinuierliche Verbesserungen der Support-Prozesse voran.

Qualifikationen

• Berufsausbildung, Studium oder Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive.
• Erfahrung im Analysieren und Beheben von Problemen in Microsoft 365 Apps.
• Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365.
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit Servicefokus.
• Supporterfahrung, idealerweise in Enterprise-Umgebungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C2) und Englisch (B2).

Aufgaben

• Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld.
• Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung.
• Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services.
• Enge Zusammenarbeit mit First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams.
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices.
• Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität.

Kenntnisse

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Teams

OneNote

OneDrive

Microsoft Copilot

Ausbildung

IT-Ausbildung/Studium oder Berufserfahrung

Tools

Microsoft Copilot

Jobbeschreibung

Karriere bei der evoila Frankfurt GmbH

Du möchtest dein nächstes Karrierelevel erreichen und in einem dynamischen, leistungsstarken Team mit echten Zukunftschancen arbeiten?

Die evoila Frankfurt GmbH ist ein eigentümergeführtes IT-Unternmenge mit Fokus auf Cloud, Security und Data.

Unsere Kunden schätzen besonders unsere zukunftsorientierten Lösungen und unser DevOps-Modell – von IT Consulting über Konzeption, Entwicklung und Implementierung bis hin zu Managed Services und Support. Bei uns erlebst du Teamgeist und ein Umfeld, in dem du aktiv mitgestalten kannst, mit klaren Perspektiven für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration.

Werde Teil unseres Microsoft-Teams und sorge gemeinsam mit uns für begeisterte Kunden. Als Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) analysierst und löst du komplexe technische Herausforderungen, stellst den reibungslosen Betrieb moderner M365-Services sicher und entwickelst nachhaltige Lösungen. Mit deinem Know-how, deinem Servicegedanken und deiner Teamarbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services.

Tätigkeitsschwerpunkte

• Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld
• Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung
• Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services
• Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
• Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität

Deine Qualifikation

• Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
• Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive
• Erfahrung bei der Analyse und Behebung von Problemen innerhalb der Microsoft 365 Apps
• Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Supporterfahrung, idealerweise in Enterprise-Umgebungen
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2

Wir Bieten Dir U.a.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
• Gezielte Förderung deiner fachlichen Weiterentwicklung
• Corporate Benefits Programm
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung
• Hybrid Work Möglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens-Benefits.

Dein Ansprechpartner: Sandra Gremm