Support Specialist (m/f/d) für Microsoft 365 Office – Hybrid

DE03 evoila Frankfurt GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Corporate Benefits Programm

Hybrid Work Möglichkeiten

Zusammenfassung

evoila Frankfurt GmbH in Frankfurt am Main sucht einen Microsoft365 Office Support Specialist (m/f/d) zur Unterstützung unserer Modern Collaboration Unit. Sie analysieren komplexe Incidents, beheben Probleme in Microsoft 365 Apps und sichern den stabilen Betrieb der Services.

Sie arbeiten eng mit dem First-Level-Support zusammen, dokumentieren Lösungen und gestalten Prozesse aktiv mit. Deutsch (C2) und Englisch (B2) sind erforderlich; Hybrid-Arbeitsmodell wird angeboten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im IT-Bereich
• Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive
• Erfahrung in der Analyse/Behebung von Problemen innerhalb der Microsoft 365 Apps
• Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Support-Erfahrung, idealerweise in Enterprise-Umgebungen
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2

Aufgaben

• Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents im Microsoft-365-Umfeld
• Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der M365-Services
• Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
• Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Teams

OneNote

OneDrive

Copilot for Microsoft 365

Jobbeschreibung

Karriere bei der evoila Frankfurt GmbH Du möchtest dein nächstes Karrierelevel erreichen und in einem dynamischen, leistungsstarken Team mit echten Zukunftschancen arbeiten? Die evoila Frankfurt GmbH ist ein eigentümergeführtes IT‑Unternehmen mit Fokus auf Cloud, Security und Data. Unsere Kunden schätzen besonders unsere zukunftsorientierten Lösungen und unser DevOps‑Modell – von IT Consulting über Konzeption, Entwicklung und Implementierung bis hin zu Managed Services und Support. Bei uns erlebst du Teamgeist und ein Umfeld, in dem du aktiv mitgestalten kannst, mit klaren Perspektiven für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen Microsoft365 Office Support Specialist (m/f/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration. Werde Teil unseres Microsoft-Teams und sorge gemeinsam mit uns für begeisterte Kunden. Als Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) analysierst und löst du komplexe technische Herausforderungen, stellst den reibungslosen Betrieb moderner M365-Services sicher und entwickelst nachhaltige Lösungen. Mit deinem Know-how, deinem Servicegedanken und deiner Teamarbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld
• Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung
• Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services
• Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
• Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität

Deine Qualifikation:

• Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
• Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive
• Erfahrung bei der Analyse und Behebung von Problemen innerhalb der Microsoft 365 Apps
• Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Supporterfahrung, idealerweise in Enterprise-Umgebungen
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2

Wir bieten dir u.a.:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
• Gezielte Förderung deiner fachlichen Weiterentwicklung
• Corporate Benefits Programm
• Modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung
• Hybrid Work Möglichkeiten

Dein Ansprechpartner: Sandra Gremm