Support-Mitarbeiter/in Software Patricia

Serviva GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Softwareunternehmen in Berlin sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter (w/m/d) für die Software Patricia®. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Kunden bei technischen Fragen und die Lösung von Softwareproblemen. Eine abgeschlossene Hochschulausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung sowie Begeisterung für Software und IP-Recht werden vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Support, idealerweise mit hoher IT-Affinität.
• Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum (IP) sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen.
• Betreuung der Kunden im Tagesgeschäft und Analyse von Softwareproblemen.
• Mitwirkung bei der Schulung und Beratung der Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

IT-Affinität

Problemlösungsfähigkeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Support-Mitarbeiter (w/m/d) Software Patricia®

Vollzeit oder Teilzeit

Die Serviva GmbH ist ein langjähriger Kooperationspartner der schwedischen Softwareherstellerin Patrix AB und bietet innovative Softwarelösungen für das Management von geistigem Eigentum (IP) an. Als offizieller Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterstützen wir Unternehmen und Kanzleien in der Implementierung und im laufenden Support von Patricia®.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) und kommunikative(n)

Support-Mitarbeiter (w/m/d)

(Voll- oder Teilzeit)

der Lust hat, nach einer Gründlichen Einarbeitung an der spannenden Schnittstelle zwischen IP-Recht, Software und Dienstleistungen zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um die Software Patricia®
• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im Tagesgeschäft sowie bei speziellen Herausforderungen in der Programmbenutzung und bei der Erstellung von Reports
• Analyse und Lösung von Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Support-Team, dem IT-Team und den Supportern von Patrix AB
• Mitwirkung bei der Schulung und Beratung von Kunden zu Best Practices und effizienten Nutzungsmöglichkeiten der Software
• Dokumentation und Pflege von Support-Fällen in unserem Ticketsystem

Entwicklungsmöglichkeiten

• Selbstständige Durchführung von Updates und Anpassungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden
• Unterstützung bei der Einführung und Implementierung der Software bei Neukunden
• Projektmanager(in) für Software-Einführungsprojekte
• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support, idealerweise mit hoher IT-Affinität
• Grundkenntnisse im Bereich geistiges Eigentum (IP) sind von Vorteil, aber kein Muss
• Kommunikationsstärke, insbesondere im telefonischen und Email-Kontakt mit Kunden
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Freude am Lernen und an der Arbeit in einem dynamischen, technischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine spannende Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Software, IP-Recht und Dienstleistung
• Umfassende Einarbeitung in das Softwareprodukt Patricia® und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln
• Ein motiviertes und freundliches Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit nach der intensiven Einarbeitung „on the job“ teilweise im Home-Office zu arbeiten
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Bewerbung

Klingt das spannend?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns die vollständigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an: [e-mail] mit dem Betreff: „Supportmitarbeiter Software Patricia®“.

Gern können Sie uns auch vorab telefonisch kontaktieren um erste Fragen zu stellen (030 – 88 77 13 00).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Serviva GmbH

Schlüterstr. 38
D-10629 Berlin