Support Ingenieur/Techniker (m/w/d) Software Applikation 2nd Level

AVL Software and Functions GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Support Ingenieur/Techniker (m/w/d) für Software Applikation. Sie sind verantwortlich für die technische Betreuung internationaler Kunden und unterstützen bei Softwarekonfigurationen. Voraussetzungen sind eine staatlich geprüfte Technikerausbildung und gute IT-Kenntnisse. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits wie fachliche Weiterbildung und ein kostenfreies Fitnessstudio.

Leistungen

Integration und Onboarding

Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung

Kostenfreies Fitnessstudio

Attraktive Zusatzleistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Technischer Support bei Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen (2nd Level).
• Erfahrung in der Erstellung und Konfiguration von System-Software im Anlagenbau.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mind. Niveau B1).

Aufgaben

• Technische Betreuung internationaler Kunden.
• Dokumentation und Weitergabe von Lösungen an Parteien.
• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen.

Kenntnisse

Technikaffinität

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit

Softwareaffinität

Kenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Batch, PowerShell, XML)

Ausbildung

Staatlich geprüfter Techniker oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT

Tools

Tools zur Fernwartung

Windows-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Support Ingenieur/Techniker (m/w/d) Software Applikation 2nd Level

Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und behalten auch in komplexen Supportfällen den Überblick? Dann unterstützen Sie unser Team bei der technischen Betreuung unserer internationalen Kunden.

• Als Supportingenieur (m/w/d) für Software Applikation sind Sie für die Konfiguration von Software in Serviceprojekten für Hardware-Produkte zuständing
• Dabei leisten Sie technischen Support bei Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen (2nd Level), vorwiegend remote
• Sie führen weltweite Inbetriebnahmen sowie Software-Upgrades durch
• Sie bearbeiten eigenständig Supportanfragen während der Angebots- und Kundenservicephase
• Zur Wissenssicherung dokumentieren Sie Lösungen und geben diese an interne und externe Parteien weiter
• Sie sind staatlich geprüfter Techniker, verfügen über eine Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder vergleichbar
• Der sichere Umgang mit Tools zur Fernwartung, Systeminstallation und Datenverwaltung ist für Sie selbstverständlich
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Erstellung und Konfiguration von System-Software im Anlagenbau mit
• Sie bringen Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Batch, PowerShell, XML) und haben idealerweise Erfahrung im internationalen technischen Support
• Ihre hohe Softwareaffinität, Ihr analytisches Denkvermögen sowie Ihre strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglichen es Ihnen, komplexe Supportfälle schnell zu durchdringen
• Sie sind kommunikationsstark, auch im internationalen Kontext und arbeiten gerne im Team
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (mind. Niveau B1) und ein sicherer Umgang mit Windows-Systemen und MS Office runden Ihr Profil ab

Benefits

• Integration und Onboarding – Wir investieren in einen erfolgreichen Start bei der AVL
• Fortschritt statt Stillstand – Wir bieten Ihnen Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Programme (z. B. AVL Acadamy)
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – Vor Ort können Sie im Gebäude ein kostenfreies Fitnesstudio nutzen
• AVL Mitarbeiterprogramm – Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. kostenlose Getränke, Kantinennutzung vom Nachbarunternehmen zu vergünstigten Preisen, Dienstfahrrad-Leasing
• Jetzt und in Zukunft – Wir kümmern uns mit Vermögenswirksamen Leistungen um Ihre finanzielle Absicherung

Vertragsart: Unbefristet

Die AVL Analytical Technologies GmbH gehört als Teil der global agierenden AVL Gruppe zu den weltweit führenden Anbietern auf dem Gebiet der Abgasmesstechnik. Zu unserem Kundenkreis zählen neben den Automobilherstellern zahlreiche namhafte Zulieferer sowie Hochschulen und Institute.

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.