Support Engineer Dynamics CE (d/w/m)

IT Vision Technology GmbH; Höfingen; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Flexible Arbeitszeit

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

IT Vision Technology GmbH in Deutschland sucht Sie als Support Engineer Dynamics CE (d/w/m) und stärkt unser bundesweites Team. Sie arbeiten an Implementierung, Go-Live Support und der kontinuierlichen Optimierung der Dynamics 365 CE Landschaft.

Sie verfügen über tiefe CE-Kenntnisse in Sales, Customer Service, Field Service und Marketing, Erfahrung mit Power Platform, C#/.NET, JavaScript sowie Web APIs/OData. Dataverse/ CDS-Verständnis rundet das Profil ab.

Qualifikationen

• Tiefe Dynamics 365 CE Kenntnisse in Sales, Customer Service, Field Service, Marketing.
• Erfahrung mit Power Apps, Power Automate, Power BI.
• Entwicklung mit C# / .NET, JavaScript, Web APIs / OData.
• Dataverse / CDS: Sicherheit und Datenmodellierung.
• ALM & DevOps: Pipelines, GitHub, Deployment-Prozesse.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeiten von vorqualifizierten Supportanfragen und Störungsmeldungen.
• Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem.
• Durchführung eines unmittelbaren Lösungsversuches zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des Betriebszustandes.
• Weiterleiten an weiteres Servicelevel und Überwachen von Anfragen.
• Mitwirkung am Microsoft Dynamics Projektgeschäft (Changemanagement, Go Live Support).
• Unterstützung in der Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung der D365 CE Landschaft.
• Kommunikation mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung.
• Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates in Meetings.
• Arbeiten Remote oder beim Kunden vor Ort.

Kenntnisse

Dynamics 365 CE

Power Platform

C# / .NET

JavaScript

Web APIs / OData

Dataverse / CDS

ALM & DevOps

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Berufsausbildung Fachinformatiker

Informatik Studium / IT-Management

Tools

GitHub

Deployment-Prozesse

Power Apps

Power Automate

Power BI

Jobbeschreibung

Support Engineer Dynamics CE (d/w/m)

Wir verstärken unser Team deutschlandweit und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Support Engineer Dynamics Schwerpunkt CE (d/w/m).

Ihr Profil:

• Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung z. B. in den Bereichen Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT-Management, Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation
• Technische Skills
  • Dynamics 365 CE Kenntnisse: Tiefe Erfahrung mit Modulen wie Sales, Customer Service, Field Service, Marketing
  • Power Platform: Erfahrung mit Power Apps (Canvas & Model Driven), Power Automate, Power BI
  • Entwicklung
    • C# / .NET für Plugins und benutzerdefinierte Workflows
    • JavaScript für Formulare und UI-Anpassungen
    • Web APIs / OData für Integrationen
  • Dataverse & CDS: Verständnis für Datenmodellierung und Sicherheit
  • ALM & DevOps: Umgang mit Lösungen, Pipelines, GitHub, Deployment-Prozessen
• Support & Troubleshooting
  • Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
  • Analyse und Behebung von Fehlern in produktiven Umgebungen
  • Erfahrung mit Microsoft Support Tools (z. B. Plugin Trace Logs, Monitor, Diagnostics)
  • Fähigkeit, Performance-Probleme zu identifizieren und zu optimieren
• Soft Skills & Arbeitsweise
  • Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen
  • Zuverlässiges, selbständiges und systematisches Arbeiten
  • Begriffe wie Flexibilität, Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit sind keine Fremdwörter
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Aufgabengebiet:

• Bearbeiten von vorqualifizierten Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
• Durchführung eines unmittelbaren Lösungsversuches zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des definierten Betriebszustandes eines Service
• Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen
• Mitwirkung am Microsoft Dynamics Projektgeschäft (Changemanagement, Go Live Support)
• Unterstützung in der Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung der Microsoft D365 CE Landschaft, um die Systemleistung effektiv zu steigern
• Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
• Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates in regelmäßigen Meetings
• Arbeiten Remote oder beim Kunden vor Ort

Das bieten wir Ihnen!

Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem hochmotivierten Team und einem erfolgreich wachsenden Unternehmen.
Zudem bieten wir Ihnen ein attraktives Vergütungsmodell, eine professionelle Einarbeitung und eine flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit.Dazu erhalten Sie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (interner Englischunterricht und vieles mehr) und die Möglichkeit, nach erfolgter Einarbeitung, zeitweise ausdem Homeoffice zu arbeiten.

Des Weiteren werden ein wertschätzendes & freundliches Miteinander und ein starker Zusammenhalt bei uns groß geschrieben. Dafür veranstalten wir regelmäßig Mitarbeiterevents & bieten Buddy-Initiativen an, um sich unternehmensintern noch besser kennenzulernen.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
*Diversity: ITVT ist bunt und das ist auch gut so. Wir freuen uns über jede Bewerbung jedweder geschlechtlichen Identität und ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.