Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d)

estos GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Unternehmen in Karlsruhe sucht einen kommunikativen Teamplayer für den IT-Support. Als erste Anlaufstelle für Partner sind sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich. Die Rolle erfordert die Lösung technischer Fragen und die Dokumentation von Bugs. Das Unternehmen bietet umfangreiche Onboarding-Möglichkeiten und die Flexibilität, im Büro oder remote zu arbeiten.

Leistungen

Flexibles und mobiles Arbeiten

Umfangreiches Onboarding

Vertrauen und Eigenständigkeit

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
• Bereitschaft, Neues zu lernen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Partner und deren Anliegen.
• Technische Fragen klären und Lösungen finden.
• Bugs dokumentieren und Austausch mit Kollegen.

Kenntnisse

Communication

Teamwork

Problem-solving

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Ansprechpartner*in auf Augenhöhe: Du bist die erste Anlaufstelle für Partner und sorgst dafür, dass sie bei jedem Anliegen kompetent und freundlich unterstützt werden. Damit stellst du auch sicher, dass der estos-Support jederzeit telefonisch erreichbar ist.
• Lösungsfinder*in: Du gehst technische Fragen an, findest Lösungen und wächst dabei jeden Tag weiter in die estos- und VoIP-Welt hinein.
• Dokumentation und Absprache: Du dokumentierst Bugs und tauschst dich mit Kolleg*innen sowie unseren Softwareentwickler*innen aus.

Deine Expertise

• Spaß an Kommunikation und Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer, hast Freude am Austausch und es macht dir Spaß, anderen zu helfen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Neugier für IT und Technik: Du musst kein IT- oder VoIP-Profi sein, hast aber die Bereitschaft, Neues zu lernen. Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Struktur und Geduld: Du behältst auch bei kniffligen Aufgaben den Überblick, bist geduldig und arbeitest lösungsorientiert.

Unser Angebot

• Dein Arbeitsplatz: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
• Hoher Gestaltungsspielraum: Unsere Flexibilität und Offenheit bieten dir die Chance, deine eigenen Ideen in die Projekte einfließen zu lassen - Entscheidungen werden schnell getroffen.
• Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
• estos-Spirit: Kurze Kommunikationswege, Du-Kultur und ein sehr dynamisches Arbeitsumfeld, das offen für Verbesserungen ist.
• Vertrauen und Eigenständigkeit: Flexibles und mobiles Arbeiten mit viel Freiraum in der Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeit bis zu 10 Tage jährlich Workation innerhalb der EU.