Support Agent (m/w/d)

LOXXESS AG; Eitensheim (VGem); Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Homeoffice flexibilität

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Mitarbeitervergünstigungen

Fahrradleasing

Wellpass

Nilo Health

Parkplätze

Zusammenfassung

LOXXESS AG in Bayern sucht einen Support Agent (m/w/d) für den 2nd-Level-Support rund um Lagerverwaltungs- und ERP-Systeme. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden bei fachlichen und technischen Fragen und unterstützt proaktiv bei der Nutzung unserer logistiknahen IT-Systeme.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder ein Studium der Informatik mit, kennst dich mit Microsoft 365, Jira/Confluence und ITIL4 aus und sprichst Deutsch (C1) und Englisch (B1). Du erhältst flexible Arbeitsorte, inkl.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert
• ITIL4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how
• Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.)
• Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd‑Level)
• Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System
• Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik‑IT
• Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (B1)

Kundenorientierung

Service mindset

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Microsoft 365

Remote-Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Support Agent (m/w/d)

Du besitzt ein ausgeprägtes technisches Verständnis und denkst lösungsorientiert? Außerdem arbeitest Du serviceorientiert und überzeugst mit hoher Kommunikationsfähigkeit? Dann bewirb Dich als Support Agent (m/w/d) in 85117 Eitensheim.

In Deiner Rolle als Support Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lagerverwaltungs- und ERP-Systeme. Dein Fokus liegt auf der proaktiven und lösungsorientierten Unterstützung bei der Nutzung unserer logistiknahen IT-Systeme – nicht im klassischen Infrastruktur-Support, sondern im funktionalen Anwendungsumfeld von LVS.

Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd‑Level)
• Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System
• Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik‑IT
• Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert
• ITIL4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how
• Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote‑Tools, etc.)
• Kenntnisse in Atlassian‑Produkten (Jira, Confluence, etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

Benefits

• Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen Deine berufliche Entwicklung durch Schulungen in relevanten sowie auch in anderen interessanten Thematiken
• Flexibler Arbeitsort: Nach Abschluss der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche
• Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vorsorge: Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie betriebliche Berufsunfähigkeit
• Weitere Benefits: Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits – Fahrradleasing über Jobrad, Wellpass, Nilo Health und Mitarbeiterparkplätze

Unternehmensprofil

Die LOXXESS AG hat sich auf komplexe Outsourcing-Projekte in der Industrie- und Handelslogistik spezialisiert. Für die Kunden werden auf Basis individueller Konzepte schnelle, schlanke und zukunftsorientierte Logistik- und Fulfillment-Lösungen entwickelt und umgesetzt. Das preisgekrönte Unternehmen (z. B. Gewinner europäischer Logistikpreis) mit Hauptsitz in Tegernsee beschäftigt bei einem Umsatz von 300 Mio. Euro etwa 3.200 Mitarbeitenden, verfügt über 24 Logistik‑Standorte in Deutschland, Tschechien und Polen und bewirtschaftet rund 380.000 qm Lagerfläche. Der schonende Umgang mit natürlichen Ressourcen steht ebenso im Vordergrund wie soziales Engagement durch Sponsoring.