Support Agent:in Unfallregulierung (w/m/x/d)

MILES; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

MILES Credits

Urban Sports Club

Rabatte

Arbeitsplatz

Diversität

Weiterentwicklung

Verpflegung

Social Impact

Job summary

MILES Berlin sucht eine lösungsorientierte Support-Agent:in für die Schadenaufnahme im KFZ-Bereich. Du bist Ansprechpartner:in für Unfallgeschädigte und Anspruchsteller:innen und betreust sie empathisch, kompetent und professionell.

Zu deinen Aufgaben gehören die Beratung über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon), die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen sowie die Prüfung der Schadenakte und das Sammeln fehlender Informationen. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.

Qualifications

• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der KFZ-Schadenregulierung mit.
• Du hast einschlägige Erfahrung im Kontakt mit Kund:innen sammeln können.
• Du bringst ein verhandlungssicheres und zuverlässig Auftreten mit.
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken.

Responsibilities

• Du bist Ansprechpartner:in von Unfallgeschädigten- und Anspruchsteller*innen und betreust sie mit der notwendigen Empathie & Kompetenz
• Du leistest allgemeine Hilfestellung der Unfallbeteiligten über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon...)
• Du bist verantwortlich für die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen
• Du überprüfst die Vollständigkeit der Schadenakte und sammelst fehlende Informationen

Skills

KFZ-Schadenregulierung

Kundenkontakt

Deutsch & Englisch

Job description

Join the ride!

Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale: Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme.

Deine Verantwortung

• Du bist Ansprechpartner:in von Unfallgeschädigten- und Anspruchsteller*innen und betreust sie mit der notwendigen Empathie & Kompetenz
• Du leistest allgemeine Hilfestellung der Unfallbeteiligten über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon...)
• Du bist verantwortlich für die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen
• Du überprüfst die Vollständigkeit der Schadenakte und sammelst fehlende Informationen

Dein Profil

• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der KFZ-Schadenregulierung mit
• Du hast einschlägige Erfahrung im Kontakt mit Kund:innen sammeln können
• Du bringst ein verhandlungssicheres und zuverlässig Auftreten mit
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken

Benefits

• Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
• Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
• Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
• Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
• Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
• Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
• Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
• Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
• Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

Über uns

UNSERE WERTE

Unsere MILES Values to Win sind die Basis für unser daily doing und verbinden uns als Team. Sie beschreiben, wie wir miteinander und mit unseren Kund:innen umgehen.

Hier ein kurzer Einblick, was dich bei uns erwartet:

Leidenschaft:

Sei du selbst, hab Spaß und stehe hinter dem, was du tust.

Eigenverantwortung:

Setz dich ein für beste Lösungen und überrasche dich selbst.

Ideenreichtum:

Sei pragmatisch und nutze zuerst das, was wir haben.

Neugier:

Hinterfrage den Status quo und sei offen, ihn anzupassen.

Unterstützung:

Unterstützt euch gegenseitig und bittet proaktiv um Hilfe.

Empathie:

Versetz dich immer in die Situation anderer.

ÜBER MILES:

Wir sind der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bieten ebenfalls Auto-Abos an. Ein Teil unseres Umsatzes fließt in regionale und soziale Projekte. Bei MILES glauben wir an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. Mit unserem Angebot schaffen wir eine Alternative zum privaten Autobesitz, reduzieren die Anzahl der Fahrzeuge auf den Straßen und tragen positiv zum urbanen Leben bei.

Werde Teil unseres vielfältigen Teams, das Menschen aus über 80 Ländern mit unterschiedlichsten Erfahrungen und Ideen vereint.

NICE TO KNOW

Du hast noch keinen MILES Account? Mit dem Code: JOINUS15 erhältst du jetzt bei deiner Neuregistrierung 15€ Startguthaben. Enjoy the ride!