Support Agent:in Unfallregulierung (w/m/x/d)

MILES Mobility; Berlin; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

Mobilität

Fitness

Corporate Benefits

Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz

Weiterentwicklung

Verpflegung

Social Impact

Job summary

MILES Mobility sucht einen Support Agent:in für die Unfallregulierung, der als zentraler Ansprechpartner für Kund:innen fungiert. In dieser Rolle unterstützen Sie Unfallgeschädigte und Anspruchsteller:innen mit Empathie und Kompetenz, während Sie die Vollständigkeit der Schadenakte sicherstellen. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie Altersvorsorge, Mobilitätsoptionen und einem ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz in einem vielfältigen Team.

Qualifications

• Erste Erfahrungen in der KFZ-Schadenregulierung wünschenswert.
• Einschlägige Erfahrung im Kontakt mit Kund:innen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Ansprechpartner:in für Unfallgeschädigte und Anspruchsteller:innen.
• Allgemeine Hilfestellung über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon).
• Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen.

Skills

Kommunikationsgeschick

Empathie

Verhandlungssicherheit

Education

Erfahrung in der KFZ-Schadenregulierung

Job description

Support Agent:in Unfallregulierung (w/m/x/d)

Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme.

Deine Verantwortung

• Du bist Ansprechpartner:in von Unfallgeschädigten- und Anspruchsteller:innen und betreust sie mit der notwendigen Empathie & Kompetenz.
• Du leistest allgemeine Hilfestellung für Unfallbeteiligte über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon...).
• Du bist verantwortlich für die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen.
• Du überprüfst die Vollständigkeit der Schadenakte und sammelst fehlende Informationen.

Dein Profil

• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der KFZ-Schadenregulierung mit.
• Du hast einschlägige Erfahrung im Kontakt mit Kund:innen sammeln können.
• Du bringst ein verhandlungssicheres und zuverlässiges Auftreten mit.
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken.

Benefits

• Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
• Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
• Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
• Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
• Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
• Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
• Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
• Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
• Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

UNSERE WERTE
Unsere MILES Values to Win sind die Basis für unser daily doing und verbinden uns als Team. Sie beschreiben, wie wir miteinander und mit unseren Kund:innen umgehen.
Hier ein kurzer Einblick, was dich bei uns erwartet:

Leidenschaft: Sei du selbst, hab Spaß und stehe hinter dem, was du tust.
Eigenverantwortung: Setz dich ein für beste Lösungen und überrasche dich selbst.
Ideenreichtum: Sei pragmatisch und nutze zuerst das, was wir haben.
Neugier: Hinterfrage den Status quo und sei offen, ihn anzupassen.
Unterstützung: Unterstützt euch gegenseitig und bittet proaktiv um Hilfe.
Empathie: Versetz dich immer in die Situation anderer.

ÜBER MILES
Wir sind der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bieten ebenfalls Auto-Abos an. Ein Teil unseres Umsatzes fließt in regionale und soziale Projekte. Bei MILES glauben wir an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. Mit unserem Angebot schaffen wir eine Alternative zum privaten Autobesitz, reduzieren die Anzahl der Fahrzeuge auf den Straßen und tragen positiv zum urbanen Leben bei.
Werde Teil unseres vielfältigen Teams, das Menschen aus über 80 Ländern mit unterschiedlichsten Erfahrungen und Ideen vereint.

NICE TO KNOW
Du hast noch keinen MILES Account? Mit dem Code: JOINUS15 erhältst du jetzt bei deiner Neuregistrierung 15€ Startguthaben. Enjoy the ride!