Supervisor IT Service Ship (m/w/d)

GoHiring GmbH; Rostock; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Rostock sucht einen IT-Support-Koordinator zur Unterstützung der IT-Field-Service-Teams. Der ideale Kandidat hat ein Hochschulstudium in Informatik oder vergleichbarer Qualifikation, Erfahrung im IT-Bereich, insbesondere in der Kreuzfahrtindustrie, und fundierte Kenntnisse im ITIL. Gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder relevante Berufserfahrung.
• Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise in der Kreuzfahrtindustrie.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Frameworks und IT-Operations.

Aufgaben

• Unterstützung des Managements und Koordination der IT-Support-Teams.
• Mitwirkung bei der Budgetplanung und Verwaltung von Service Level Agreements.
• Erstellung von KPI-, SLA- und Effizienzberichten.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Gute Englischkenntnisse

ITIL-Framework Kenntnisse

Ausbildung

Hochschulstudium in Informatik oder vergleichbar

Tools

MS Office 365

Jobbeschreibung

18055 Rostock Festanstellung Veröffentlicht: 28.10.2025

Du wirst Teil eines internationalen, erfahrenen und interdisziplinär arbeitenden Teams mit großartigen Kollegen. Technologie spielt für unsere weltweit eingesetzten Schiffe eine immer wichtigere Rolle, um unseren Gästen eine unvergessliche Urlaubzeit an Bord von AIDA zu bieten.

Wir erweitern unsere Kompetenz daher kontinuierlich durch den Einsatz modernster Applikationen und Systeme, praxisnahe Weiterbildung und qualifizierte Mitarbeiter.

Werde auch du Teil unseres Teams!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Dein angesteuertes Ziel

• Unterstützung des Managements und Koordination der IT Field Service Teams zur effizienten Bereitstellung von IT-Support und optimaler Ressourcenausstattung an Bord
• Mitwirkung bei Budgetplanung und Ausgabenkontrolle sowie Verwaltung von Service Level Agreements und vertragsbezogenen Dokumenten zur Sicherstellung effizienter IT-Services
• Entwicklung eines standortübergreifenden Reportings sowie Erstellung von KPI-, SLA- und Effizienzberichten zur Leistungsüberwachung und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Integration von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen sowie Überwachung der IT-Compliance zur Sicherstellung höchster Standards im Field Service Betrieb
• Ermittlung des Hardwarebedarfs an Bord sowie Verwaltung und Wartungskoordination der IT-Client-Assets
• Dienstreisen zur Wartung und Wiederherstellung an Bord sowie Rufbereitschaft zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und Koordination von Infrastruktur- und Netzwerkressourcen

Dein bisheriger Kurs

• Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren technischen Studiengang oder gleichwertige einschlägige Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise in der Kreuzfahrtindustrie
• Fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL-Frameworks, IT-Operations und branchenspezifischen Best Practices
• Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365
• Analytische Fähigkeiten sowie eine sorgfältige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Gehe mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichst.

ID der Stellenausschreibung: 4ba6150f-7a64-46ea-9c4a-39d6af6c587d