Studio Managerin (m/w/d) – Organisation & Kundenbeziehung

Aesthetic Body & Face GmbH; Ratingen; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Vergünstigte Behandlungen

Weiterbildungen

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Aesthetic Body & Face GmbH in Ratingen sucht eine Unterstützung für das Studio zur persönlichen Betreuung unserer Kundinnen.Sie betreuen Termine, nehmen Anrufe entgegen und beraten vor Ort. Sie sind verantwortlich für Kasse, Belege und Bestellungen und dokumentieren den Tagesablauf sorgfältig.

Sie arbeiten strukturiert, bleiben ruhig bei vielen Aufgaben gleichzeitig und bringen proaktiv eigene Ideen zur Verbesserung der Abläufe ein.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse; Russischkenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Bereitschaft zur persönlichen Beratung und Betreuung der Kundinnen.

Responsibilities

• Behalten des Überblicks über Termine und Bestandskundinnen betreuen.
• Erste Ansprechpartnerin für Kundinnen am Telefon und vor Ort; Beratung weiterleiten.
• Kassenführung, Quittungen, Kassenschnitt, Bestellungen.
• Kundendokumentation und Studio-Organisation sicherstellen.
• Eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen einbringen.
• Freundlicher Telefon- und Kundenkontakt, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.

Skills

Kundenbetreuung

Terminplanung

Kassenführung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Tools

Terminsoftware

Office

Job description

Wir sind ein Familienunternehmen in Ratingen mit einer klaren Leidenschaft: Beauty von innen und außen. Wir bieten ästhetische Unterspritzungen, Bodyforming, Behandlungen für Hautqualität und vieles mehr an. Unsere Kundinnen kommen nicht nur für ein Ergebnis zu uns, sondern weil sie sich bei uns persönlich begleitet fühlen. Damit das so bleibt, suchen wir Verstärkung, die mitdenkt, anpackt und unser Studio mit uns weiterbringt.

Was dich erwartet

• Du behältst den Überblick über alle Termine.Verschiebt sich etwas, gehst du aktiv auf unsere Bestandskundinnen zu und füllst die Lücke. Unsere Kundinnen schätzen diese persönliche Betreuung, und du sorgst dafür, dass sie sie bekommen.
• Du bist die erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen.Am Telefon und vor Ort nimmst du dir Zeit, hörst aufmerksam zu und fragst interessiert nach: Was wünscht sich die Kundin, was beschäftigt sie, und was hält sie vielleicht gerade davon ab, einen Termin zu vereinbaren? Du gibst ihr erste Informationen zu unseren Behandlungen mit und leitest sie für die persönliche Beratung an die passende Behandlerin weiter. So fühlt sich jede Kundin von Anfang an gut aufgehoben.
• Du verantwortest Kasse, Quittungen, Kassenschnitt, Rechnungen und Bestellungen.Sorgfältig, nachvollziehbar und ohne dass jemand nachkontrollieren muss.
• Du bereitest jeden Tag so vor, dass sich das Team auf dich verlassen kann.Dazu gehören die Kundendokumentation und ein Studio, das bereit ist, wenn die erste Kundin kommt.
• Du denkst mit und bringst Ideen ein, wie wir unsere Abläufe noch besser machen.
• Du bleibst ruhig, wenn vieles gleichzeitig passiert.Statt loszurennen, machst du dir einen Plan, setzt Prioritäten und vergisst nichts.
• Du bist proaktiv.Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern siehst selbst, was zu tun ist, und packst es an.
• Du telefonierst gern und führst Gespräche mit Freude, auch wenn sie mal nicht ganz einfach sind. Wenn du lieber Anrufe vermeidest, ist diese Stelle nicht die richtige für dich.
• Du arbeitest genau und gehst sicher mit Zahlen um.
• Du brennst für die Beauty-Branche.Du informierst dich von selbst über Behandlungen und Trends und willst verstehen, worüber du sprichst. Wir arbeiten dich sorgfältig ein, aber deine eigene Neugier ist uns wichtig.
• Du hast Durchhaltevermögen.Du weißt, dass es in jedem Unternehmen auch fordernde Phasen gibt. Statt aufzugeben, bleibst du dran und wächst mit uns daran.
• Du sprichst sehr gut Deutsch, Russischkenntnisse sind ein Plus. Mit digitalen Tools wie Terminsoftware und Office kommst du gut zurecht.

Was wir dir bieten

• Eine unbefristete Stelle mit 20 Stunden pro Woche an festen Tagen
• Benefits, z. B. vergünstigte Behandlungen & Weiterbildungen
• Eine strukturierte Einarbeitung, in der du jede Behandlung und jede Behandlerin persönlich kennenlernst
• Ein Familienunternehmen, in dem deine Ideen zählen und du wirklich etwas bewegen kannst