Studio Manager Hamburg (m/w/d)

Reformer Club GmbH; Hamburg; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Reformer Club GmbH in Hamburg sucht eine engagierte Studio- und Teamleitung zur Übernahme von Planung, Hiring, Einarbeitung und Führung des Instructor- und Front Desk-Teams. Sie sichern Kursqualität und ein positives Teamklima.

Zu Ihren Aufgaben gehören Studio-Operations, Kundenbetreuung, Eventkoordination sowie Reporting an das Zentralteam. Mindestens 7 Reformer Classes pro Woche gehören ebenfalls dazu. Die Stelle ist vor Ort und erfordert Schichtbereitschaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Reformer-Pilates-Instructor-Ausbildung.
• Erfahrung im Unterrichten.
• Management- bzw. Teamführungserfahrung.
• Vor Ort im Studio arbeiten.
• Organisationstalent, Sportaffinität.
• Schichtarbeit Bereitschaft.
• Serviceorientierung & empathische Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit Excel und digitalen Tools.

Responsabilités

• Team-Management: Monatliche Planung (Stundenplan & Team) & Optimierung des Stundenplans, Hiring, Einarbeitung & Führung von Instructor- & Front Desk Team, Sicherstellung von Kursqualität & Teamdynamik
• Studio-Management: Sicherstellung eines reibungslosen Studioablaufs, Koordination externer Partner, Hygiene, Ordnung & hochwertigem Studioerlebnis, Inventarpflege
• Kunden-Management: Gestaltung einer exzellenten Customer Experience, Bearbeitung von Kundenanfragen & Feedback, Sicherstellung einer „Wohlfühl-Oase“ im Studio
• Events & B2B: Betreuung von B2B-Anfragen & Eventkoordination
• Reporting & Payroll: Reporting & regelmäßiger Austausch mit dem Central Team (Gründerteam & Operations), Kontrolle der Stundenzettel
• Front Desk & Instructor-Arbeit: Durchführung von mindestens 7 Reformer Classes pro Woche, Covering unbesetzter Front Desk Schichten & Classes

Connaissances

Deutsch

Englisch

Teamführung

Organisationstalent

Kundenservice

Hands-on-Mentalität

Schichtbereitschaft

Kommunikation

Excel

Formation

Reformer-Pilates-Instructor-Ausbildung

Outils

Google Suite

Canva

MS Office

CRM Tools

Buchungstools

Excel

Description du poste

Deine Aufgaben

• Team-Management: Monatliche Planung (Stundenplan & Team) & Optimierung des Stundenplans, Hiring, Einarbeitung & Führung von Instructor- & Front Desk Team, Sicherstellung von Kursqualität & Teamdynamik

• Studio-Management: Sicherstellung eines reibungslosen Studioablaufs, Koordination externer Partner, Sicherstellung von Hygiene, Ordnung & hochwertigem Studioerlebnis, Inventarpflege

• Kunden-Management: Gestaltung einer exzellenten Customer Experience, Bearbeitung von Kundenanfragen & Feedback, Sicherstellung einer „Wohlfühl-Oase“ im Studio

• Events & B2B: Betreuung von B2B-Anfragen & Eventkoordination

• Reporting & Payroll: Reporting & regelmäßiger Austausch mit dem Central Team (Gründerteam & Operations), Kontrolle der Stundenzettel

• Front Desk & Instructor-Arbeit: Durchführung von mindestens 7 Reformer Classes pro Woche, Covering unbesetzter Front Desk Schichten & Classes

Dein Profil

• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

• Du hast eine abgeschlossene Reformer-Pilates-Instructor-Ausbildung und bringst Erfahrungen im Unterrichten mit

• Du bringst Erfahrung in Management sowie in der Führung von Teams mit

• Du arbeitest gerne vor Ort im Studio und bist nah an Team, Mitgliedern und Kooperationspartnern

• Organisationstalent, Sportaffinität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus

• Du bist flexibel, kommunikativ und belastbar, bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit und fühlst dich in einem dynamischen und abwechslungsreichen Studio-Alltag wohl

• Du begeisterst Kundinnen und Kunden mit hoher Serviceorientierung sowie klarer, empathischer Kommunikation

• Du gehst sicher mit Excel um, hast eine Affinität zu digitalen Tools (Google Suite, Canva, MS Office, CRM & Buchungstools) und gehst Herausforderungen proaktiv an

• Du identifizierst dich mit unserer Marke und legst großen Wert auf Qualität, Atmosphäre und Details

• Du bist bereit einen Tag am Wochenende zu arbeiten

Warum wir?

• Inspirierendes, hochwertiges Studio-Umfeld mit eigenem Office-Space

• Freier Zugang zu Reformer Classes für dein eigenes Training sowie Health Bar

• Selbstbestimmtes, flexibles & kreatives Arbeiten mit viel Raum für Eigeninitiative

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Leadership, Teamführung & Operations

• Direkter Austausch mit dem Gründerteam

• Teil einer offenen, engagierten und herzlichen Community