Studentische Hilfskraft (m/w/d) – IT First Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Dresden sucht einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Betreuung von Kundenanfragen im Finanzsektor sowie die Identifizierung und Behebung von IT-relevanten Problemen. Der ideale Kandidat hat grundlegende IT-Affinität und sollte über Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch verfügen. Diese Position ist auch als Studentenjob abbildbar.

Leistungen

Tarifbasierter, unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Entwicklungsoptionen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld wünschenswert.
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Telefonische Annahme und Betreuung von Kundenanfragen.
• Identifizierung IT-relevanter Probleme und Störungsbehebung.
• Serviceorientierte Beratung zu Kundenanfragen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Telefonische Kommunikationsstärke

Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen

Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache

Kommunikationsfähigkeit in englischer Sprache

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels.

Diese Perspektive ergibt sich im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung und ist auch im Rahmen einer studentischen Nebentätigkeit abbildbar.

Perspektiven

• Tätigkeit abbildbar als Studentenjob (20h)
• Tarifbasierter, unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Reguläres, geregeltes Arbeitszeitsystem von 07:30 - 11:30 Uhr
• Individuelle Entwicklungsoptionen

Aufgaben

• Telefonische Annahme und Betreuung von Kundenanfragen im Finanzsektor
• Erstellung und Kontrolle von Tickets, sowie deren Nachverfolgung und Eskalation
• Identifizierung IT-relevanter Probleme und Störungsbehebung
• Serviceorientierte Beratung zu Kundenanfragen
• Erstellen und Bearbeiten von Accounts in verschiedenen Systemen

Profil

• Grundlegende IT-Affinität
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld wünschenswert (entweder in der Theorie oder Praxis)
• Telefonische Kommunikationsstärke mit einem Gespür für Deeskalation
• Idealerweise bereits Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.