Studentische Aushilfe (m / w / d) IT 1st-Level Support

KVWL; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Gesundheitsunternehmen in Dortmund sucht einen vollzeitstudierenden IT-Supportmitarbeiter. Sie unterstützen den 1st-Level-Support und sind die erste Anlaufstelle für interne und externe Kundenanfragen. Voraussetzung sind Grundkenntnisse in Betriebssystemen und guten Deutschkenntnissen. Neben einer umfassenden Einarbeitung bietet das Unternehmen auch Weiterbildungsoptionen und zahlreiche Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits.

Leistungen

Individuelles Onboarding

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge, arbeitgeberfinanziert

Corporate Benefits

Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Affinität zur IT, Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kolleg*innen.
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung des IT-Service-Desk im 1st-Level-Support.
• Entgegennahme und Erstanalyse von Anfragen im Ticketsystem.
• Erstlösung und Workarounds anbieten.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Eingeschriebene*r Vollzeitstudent*in

Tools

Windows

Mac

Microsoft Office

iOS

Android

Jobbeschreibung

Wir bieten:

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• Corporate Benefits
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des IT-Service-Desk im 1st-Level-Support als erste Anlaufstelle für interne und externe Kundinnen
• Entgegennahme und Erstanalyse der Anfragen und Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticketsystem
• Erstlösung und Workarounds mit Hilfe von Wissensdatenbanken und regelhafte Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen
• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an die IT-Fachteams
• Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbanken

Ihr Profil:

• Eingeschriebene*r Vollzeitstudent*in mit Affinität zur IT (ausführliche Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kolleg*innen)
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und Mobilen Geräten (iOS, Android)
• Gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Belastbarkeit bei wechselnden Anforderungen