Strategic Account Manager - Enterprise Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Lightspeed Commerce; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes SaaS-Unternehmen in Berlin sucht einen Strategic Account Manager für das Gastronomie-Segment. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für wichtige Kunden und verantwortlich für deren Wachstum und Produktnutzung. Eine Erfahrung von 3-5 Jahren im Account Management und Kenntnisse in SaaS-Metriken sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle sowie ein Gesundheitsbudget.

Leistungen

Work from Anywhere

Modernes Arbeiten

Aktienbeteiligung

400 € Health & Wellness Budget

Weiterbildung mit System

Impact-orientiertes Umfeld

Qualifikationen

• 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld.
• Tiefes Verständnis für SaaS-Metriken wie NRR, Product Adoption, Expansion.
• Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen.

Aufgaben

• Agieren als Hauptansprechpartner für die größten Kunden im Gastronomie-Segment.
• Entwickeln und Steuern strategischer Account-Pläne.
• Analysieren von Nutzungsdaten und Health Scores zur Risikominimierung.

Kenntnisse

Erfahrung im Account Management

Strategisches Denken

Datenanalyse

Beziehungspflege

Verhandlungssicher Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Strategic Account Manager - Enterprise Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Lightspeed sucht einen erfahrenen, strategisch denkenden Strategic Account Manager (m/w/x), der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.

*** Bitte beachte, dass diese Rolle in Berlin, Deutschland besetzt wird***

Was du bei uns machst:

• Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie
• Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung
• Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt
• Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durch
• Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren
• Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf – mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren
• Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen
• 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden
• Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion, Renewals, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung
• Du hast ein starkes Gefühl von Ownership, bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege
• Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
• Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss

Was du von Lightspeed erwarten kannst:

• Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit
• Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet
• Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
• 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
• Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings
• Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision