Strategic Account Manager - Enterprise Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Lightspeed; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im SaaS-Bereich sucht einen erfahrenen Strategic Account Manager (m/w/x), der die wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment betreut. Sie sind verantwortlich für Wachstum, Produkterfolg und Stakeholder-Management. Die Rolle erfordert Erfahrung im Account Management sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell sowie ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm.

Leistungen

60 Tage remote arbeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Aktienbeteiligung

Health & Wellness Budget von 400 €

Mental Health Unterstützung

Weiterbildungen über LinkedIn Learning

Qualifikationen

• 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld.
• Tiefes Verständnis für SaaS-Metriken wie NRR und Product Adoption.
• Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner*in für die größten Kunden in der Gastronomie.
• Entwicklung und Steuerung strategischer Account-Pläne.
• Planung und Durchführung vierteljährlicher Business Reviews.

Kenntnisse

Account Management

SaaS-Expertise

Stakeholder-Management

Datenanalyse

Verhandlungssicher Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Lightspeed sucht einen erfahrenen, strategisch denkenden Strategic Account Manager (m/w/x), der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.

*** Bitte beachte, dass diese Rolle in Berlin, Deutschland besetzt wird & einem hybriden Arbeitsmodell folgt.***

Was du bei uns machst:

• Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie
• Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung
• Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt
• Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durch
• Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren
• Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf – mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren
• Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen

Was du mitbringst:

• 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden
• Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion, Renewals, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung
• Du hast ein starkes Gefühl von ownership, bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege
• Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
• Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss

Was du von Lightspeed erwarten kannst:

• Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit
• Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet
• Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
• 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
• Mental Health Support via Modern Health App
• Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings
• Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision

Lightspeed ist ein proud equal opportunity employer und wir sind committed to creating an inclusive and barrier-free workplace. Lightspeed welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.